{"id":106061,"date":"2019-09-17T07:49:56","date_gmt":"2019-09-17T05:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.simonehair.com\/versand-ruecksendungen\/"},"modified":"2026-09-17T18:09:41","modified_gmt":"2026-09-17T16:09:41","slug":"versand-ruecksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simonehair.com\/de\/versand-ruecksendungen\/","title":{"rendered":"Versand &#038; R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"<h1>Versand und R\u00fccksendungen \u2013 SIMONE TRICHOLOGY<\/h1>\n<p>Bei SIMONE TRICHOLOGY m\u00f6chten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollst\u00e4ndig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, k\u00f6nnen Sie innerhalb von <strong>14 Werktagen<\/strong> ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, eine R\u00fccksendung beantragen.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>R\u00fcckgaberichtlinie<\/h2>\n<p>Sie haben das Recht, einen oder mehrere Artikel innerhalb von <strong>14 Werktagen<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung zur\u00fcckzusenden, sofern die nachstehenden Bedingungen erf\u00fcllt sind.<\/p>\n<p>R\u00fccksendungen werden nur f\u00fcr Produkte akzeptiert, die direkt bei <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong> gekauft wurden, und nur in \u00dcbereinstimmung mit dieser Richtlinie und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen<\/h2>\n<h3>Nicht r\u00fccksendbare und personalisierte Produkte<\/h3>\n<p>Das R\u00fcckgaberecht <strong>gilt nicht<\/strong> f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte.<\/li>\n<li>Produkte, die aus Hygienegr\u00fcnden nach dem \u00d6ffnen oder Gebrauch nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen (zum Beispiel Artikel, deren Verpackung oder Hygienesiegel besch\u00e4digt wurde).<\/li>\n<li>Alle weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr diese Artikel erfolgt keine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<h3>Zustand der Produkte und Originalverpackung<\/h3>\n<p>Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Produkte m\u00fcssen <strong>unbenutzt<\/strong>, in einwandfreiem Zustand und f\u00fcr den Wiederverkauf geeignet sein.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen in ihrer <strong>Originalverpackung<\/strong> zur\u00fcckgesendet werden, einschlie\u00dflich aller Zubeh\u00f6rteile, Beipackzettel und Werbeartikel, die der Bestellung beigelegt waren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erf\u00fcllt das zur\u00fcckgesendete Produkt diese Bedingungen nicht, behalten wir uns das Recht vor, die R\u00fccksendung abzulehnen oder eine Teilr\u00fcckerstattung vorzunehmen.<\/p>\n<h3>R\u00fccksendekosten und urspr\u00fcngliche Versandkosten<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden nicht erstattet<\/strong>, unabh\u00e4ngig davon, ob Sie beim Checkout f\u00fcr den Versand bezahlt oder einen kostenlosen Versand erhalten haben.<\/li>\n<li>Die <strong>Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Produkte an unser Lager tr\u00e4gt der Kunde<\/strong>.<\/li>\n<li>Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir f\u00fcr Pakete, die auf dem R\u00fcckweg zu uns verloren gehen oder besch\u00e4digt werden, keine Verantwortung \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>So beantragen Sie eine R\u00fccksendung<\/h2>\n<p>Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen <strong>vorab genehmigt<\/strong> werden, und zwar durch <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Kontaktieren Sie uns<\/strong> innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Bitte geben Sie Ihre <strong>Bestellnummer<\/strong> und, wenn Sie m\u00f6chten, den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung an.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, antworten wir Ihnen per E-Mail mit:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Der Best\u00e4tigung, ob die R\u00fccksendung akzeptiert wird.<\/li>\n<li>Den <strong>Anweisungen und der R\u00fccksendeadresse<\/strong>, die Sie verwenden sollten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>Es werden nur R\u00fccksendungen bearbeitet, die zuvor genehmigt wurden und den erteilten Anweisungen folgen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>R\u00fccksendungen ohne vorherige Genehmigung oder mit unvollst\u00e4ndigen Angaben k\u00f6nnen abgelehnt werden.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<h3>Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit<\/h3>\n<ul>\n<li>Sobald Ihre R\u00fccksendung in unserem Lager eingetroffen ist, <strong>pr\u00fcfen wir die Produkte<\/strong>, um ihren Zustand zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<li>Wird die R\u00fccksendung genehmigt, veranlassen wir die <strong>R\u00fcckerstattung \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode<\/strong>, die beim urspr\u00fcnglichen Kauf verwendet wurde, innerhalb von h\u00f6chstens <strong>10 Tagen<\/strong> ab Eingang der Produkte in unserem Lager.<\/li>\n<li>Bei Bestellungen, die per <strong>Bank\u00fcberweisung<\/strong> oder <strong>Kontoeinzahlung<\/strong> bezahlt wurden, erfolgt die R\u00fcckerstattung auf das Bankkonto, das Sie bei der R\u00fccksendeanfrage angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Daten korrekt sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, sobald die R\u00fcckerstattung veranlasst wurde. Die Zeit, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.<\/p>\n<h3>Zoll, Abgaben und beschlagnahmte Sendungen<\/h3>\n<p>SIMONE TRICHOLOGY <strong>\u00fcbernimmt keine Verantwortung<\/strong> f\u00fcr Sendungen, die:<\/p>\n<ul>\n<li>Verz\u00f6gert, zur\u00fcckgehalten oder <strong>vom Zoll beschlagnahmt<\/strong> werden, oder<\/li>\n<li>Von anderen vergleichbaren Beh\u00f6rden oder Vorschriften im Bestimmungsland betroffen sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In F\u00e4llen, in denen die Waren unser Lager nicht erreichen, weil sie vom Zoll oder vergleichbaren Stellen beschlagnahmt oder vernichtet wurden, k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung vornehmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versand und R\u00fccksendungen \u2013 SIMONE TRICHOLOGY Bei SIMONE TRICHOLOGY m\u00f6chten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollst\u00e4ndig zufrieden sind. 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