Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido, para realizar la devolución.

Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:

El derecho de devolución no será de aplicación a aquellos productos que sean personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío independientemente de si el cliente hubiera abonado el envío o no (envíos gratuitos). Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por www.simonehair.comPara ello, deberá ponerse en contacto con nosotros indicándonos el número de pedido y, si lo desea, los motivos de la devolución. Una vez recibido el correo electrónico, le informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución de su importe según la modalidad de pago realizada por el cliente.
No podemos ser responsables de envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares.
La devolución del importe se efectuará por el mismo medio por el que se realizó el pago, en el plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes. En los pedidos que hayan sido abonados mediante transferencia o ingreso en cuenta, la devolución se realizará a un número de cuenta que deberás indicarnos.

Este texto ha sido traducido del español, si hay algún error se entenderá que el texto aplicable es el escrito en español, puedes acceder a él en el siguiente enlace Envíos y Devoluciones