Envíos y devoluciones – SIMONE TRICHOLOGY

En SIMONE TRICHOLOGY queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de Días hábiles 14 a partir de la fecha en que recibió los productos.

Política de devoluciones

Tienes derecho a devolver uno o más artículos dentro de Días hábiles 14 de recibir su pedido, siempre que se cumplan las condiciones siguientes.

Solo se aceptarán devoluciones de productos comprados directamente en www.simonehair.com y de acuerdo con esta política y las leyes de protección al consumidor aplicables.

Condiciones para devoluciones

Productos no retornables y personalizados

El derecho de retorno no se aplica para:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados (por ejemplo, artículos cuyo embalaje o precinto de higiene hayan sido rotos).
  • Cualquier otra excepción establecida por la legislación aplicable.

Estos artículos no serán reembolsados.

Estado de los productos y embalaje original

Para ser elegible para un reembolso:

  • Los productos deben ser no usado, en perfecto estado y apto para reventa.
  • Deben ser devueltos en su estado original. embalaje original, incluidos todos los accesorios, folletos y artículos promocionales que pudieran haberse incluido en el pedido.

Si el producto devuelto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.

Gastos de envío de devolución y envío original

  • Los gastos originales de envío no son reembolsables, independientemente de si pagó el envío o recibió envío gratuito al momento del pago.
  • La construcción El coste de envío de los productos de vuelta a nuestro almacén corre a cargo del cliente..
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el tránsito en su camino de regreso a nosotros.

Cómo solicitar una devolución

Todas las devoluciones deben ser autorizado con antelación by www.simonehair.com.

  1. Contáctenos dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.

    • Por favor proporcione su y, si lo desea, el motivo de la devolución.

  1. Una vez que recibamos su solicitud, le responderemos por correo electrónico con:

    • Confirmación de si se acepta la devolución.
    • La construcción instrucciones y dirección de devolución Deberías usar.

  1. Sólo se procesarán aquellas devoluciones que hayan sido previamente autorizadas y sigan las instrucciones indicadas.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa o con información incompleta podrán ser rechazadas.

Reembolsos

Método de reembolso y tiempo de procesamiento

  • Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, nos encargaremos de: inspeccionar los productos para verificar su condición.
  • Si se aprueba la devolución, procesaremos la reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un máximo de 10 días desde la recepción de los productos en nuestro almacén.
  • Para pedidos pagados con transferencia bancaria or depósito en cuentaEl reembolso se realizará a la cuenta bancaria que indiques al solicitar la devolución. Asegúrate de que los datos sean correctos.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso. El tiempo que tarda en aparecer en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pagos.

Aduanas, derechos y embarques incautados

TRICOLOGÍA SIMONE no se puede responsabilizar para envíos que sean:

  • Retrasado, retenido o confiscado por la aduana o
  • Afectado por otras autoridades o regulaciones similares en el país de destino.

En los casos que la mercancía no llegue a nuestros almacenes por haber sido requisada o destruida por la aduana o entidades similares, no podremos tramitar la devolución.