{"id":106409,"date":"2019-09-17T07:49:56","date_gmt":"2019-09-17T05:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.simonehair.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-11-04T13:48:48","modified_gmt":"2026-11-04T12:48:48","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>Aqu\u00ed tienes cu\u00e1nto cuesta el env\u00edo, cu\u00e1nto tarda y c\u00f3mo devolver un pedido. Las condiciones completas est\u00e1n en los <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"envios\">Env\u00edos<\/h2>\n<p>El precio del env\u00edo depende del destino y se muestra en el carrito antes de pagar. Hay una sola opci\u00f3n de env\u00edo por destino.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destino<\/th>\n<th>Env\u00edo<\/th>\n<th>Gratis desde<\/th>\n<th>Plazo orientativo de entrega*<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Espa\u00f1a y Portugal<\/td>\n<td>3,95 \u20ac<\/td>\n<td>100 \u20ac<\/td>\n<td>1\u20133 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Canarias, Ceuta y Melilla<\/td>\n<td>3,95 \u20ac<\/td>\n<td>100 \u20ac<\/td>\n<td>3\u20137 d\u00edas laborables, m\u00e1s el despacho de aduanas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto de la Uni\u00f3n Europea<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<td>129 \u20ac<\/td>\n<td>2\u20135 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reino Unido<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td>2\u20135 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto de Europa (Suiza, Noruega y otros)<\/td>\n<td>16,95 \u20ac<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td>3\u20137 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Norteam\u00e9rica y Centroam\u00e9rica<\/td>\n<td>29,95 \u20ac<\/td>\n<td>200 \u20ac<\/td>\n<td>4\u20138 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sudam\u00e9rica<\/td>\n<td>39,95 \u20ac<\/td>\n<td>160 \u20ac<\/td>\n<td>5\u201310 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Asia<\/td>\n<td>39,95 \u20ac<\/td>\n<td>240 \u20ac<\/td>\n<td>5\u201310 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ocean\u00eda y resto del mundo<\/td>\n<td>49,95 \u20ac<\/td>\n<td>240 \u20ac<\/td>\n<td>6\u201312 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>* Desde que el pedido sale de nuestro almac\u00e9n. Preparamos los pedidos en 1\u20132 d\u00edas laborables. Los plazos son orientativos; en todo caso, entregaremos como m\u00e1ximo en 30 d\u00edas desde la compra. Si un producto est\u00e1 pendiente de reposici\u00f3n, te lo indicamos en su ficha antes de comprar.<\/p>\n<p>Cuando enviemos tu pedido recibir\u00e1s un correo con el n\u00famero de seguimiento. Si el paquete llega da\u00f1ado o abierto, ind\u00edcalo al transportista si es posible y escr\u00edbenos cuanto antes a <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a>.<\/p>\n<h3>Env\u00edos fuera de la UE y a Canarias, Ceuta y Melilla<\/h3>\n<ul>\n<li>En la p\u00e1gina de pago se descuenta el IVA espa\u00f1ol.<\/li>\n<li>El pa\u00eds o territorio de destino puede cobrar al destinatario aranceles, impuestos de importaci\u00f3n (como el IVA local, el IGIC o el IPSI) y gastos de despacho de aduanas. No est\u00e1n incluidos en el precio y los paga el destinatario al transportista o a la aduana.<\/li>\n<li>Comprueba antes de comprar que tu pa\u00eds permite la importaci\u00f3n de productos de cuidado del cabello y del cuero cabelludo para uso personal.<\/li>\n<li>Si rechazas el paquete o no pagas los impuestos de destino, te devolveremos el precio de los productos cuando el paquete vuelva a nuestro almac\u00e9n, descontando los gastos de devoluci\u00f3n que nos cobre el transportista.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"devoluciones\">Devoluciones y desistimiento<\/h2>\n<p>Tienes <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. No necesitas autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comun\u00edcanoslo<\/strong> dentro del plazo con la funci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/desistimiento\/\">\u00abDesistir del contrato aqu\u00ed\u00bb<\/a> (en el pie de todas las p\u00e1ginas), por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a> o con el modelo de formulario de abajo. Indica tu n\u00famero de pedido.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edanos los productos<\/strong> en los 14 d\u00edas naturales siguientes a TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vall\u00e8s (Barcelona), Espa\u00f1a. Te recomendamos un env\u00edo con seguimiento. El coste de la devoluci\u00f3n corre de tu cuenta.<\/li>\n<li><strong>Te devolvemos el dinero<\/strong>, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar que pagaste, en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos o a que nos env\u00edes el justificante de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Productos que no se pueden devolver:<\/strong> por razones de higiene y de protecci\u00f3n de la salud, los productos dermocosm\u00e9ticos precintados no admiten devoluci\u00f3n si se ha abierto su precinto, l\u00e1mina o tap\u00f3n de seguridad despu\u00e9s de la entrega. Tampoco los productos personalizados ni los servicios ya prestados por completo con tu consentimiento.<\/p>\n<p>Si devuelves productos usados o manipulados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobarlos, podremos descontar del reembolso la disminuci\u00f3n de su valor.<\/p>\n<h2 id=\"garantia\">Productos da\u00f1ados, defectuosos o equivocados<\/h2>\n<p>Si algo llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a> con el n\u00famero de pedido y, si puedes, una foto. Te enviamos otro sin coste o te devolvemos el importe, y nos hacemos cargo de los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n. Tienes una garant\u00eda legal de tres a\u00f1os desde la entrega.<\/p>\n<h2 id=\"formulario\">Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p>Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato. Tambi\u00e9n puedes usar la <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/desistimiento\/\">funci\u00f3n online<\/a>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>A la atenci\u00f3n de TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vall\u00e8s (Barcelona), Espa\u00f1a, sales@simonehair.com:<\/p>\n<p>Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien\/prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<\/p>\n<p>Pedido el\/recibido el (*):<br \/>N\u00famero de pedido:<br \/>Nombre del consumidor o de los consumidores:<br \/>Domicilio del consumidor o de los consumidores:<br \/>Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):<br \/>Fecha:<\/p>\n<p>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqu\u00ed tienes cu\u00e1nto cuesta el env\u00edo, cu\u00e1nto tarda y c\u00f3mo devolver un pedido. Las condiciones completas est\u00e1n en los T\u00e9rminos y condiciones.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-106409","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106409"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110808,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106409\/revisions\/110808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}