{"id":106409,"date":"2019-09-17T07:49:56","date_gmt":"2019-09-17T05:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.simonehair.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2019-09-17T07:49:56","modified_gmt":"2019-09-17T05:49:56","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simonehair.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<h1>Env\u00edos y devoluciones \u2013 SIMONE TRICHOLOGY<\/h1>\n<p>En SIMONE TRICHOLOGY queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no est\u00e1s conforme con tu pedido, puedes solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de <strong>14 d\u00edas laborables<\/strong> desde la fecha en que recibiste los productos.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n<p>Tienes derecho a devolver uno o varios art\u00edculos en un plazo de <strong>14 d\u00edas laborables<\/strong> desde la recepci\u00f3n de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo se aceptar\u00e1n devoluciones de productos comprados directamente en <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong> y de conformidad con esta pol\u00edtica y con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Condiciones para las devoluciones<\/h2>\n<h3>Productos no retornables y personalizados<\/h3>\n<p>El derecho de devoluci\u00f3n <strong>no se aplica<\/strong> a:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n<li>Productos que, por razones de higiene, no pueden devolverse una vez abiertos o usados (por ejemplo, art\u00edculos cuyo embalaje o precinto de higiene se haya roto).<\/li>\n<li>Cualquier otra excepci\u00f3n establecida por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos art\u00edculos no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>\n<h3>Estado de los productos y embalaje original<\/h3>\n<p>Para poder optar a un reembolso:<\/p>\n<ul>\n<li>Los productos deben estar <strong>sin usar<\/strong>, en perfecto estado y aptos para su reventa.<\/li>\n<li>Deben devolverse en su <strong>embalaje original<\/strong>, incluidos todos los accesorios, folletos y art\u00edculos promocionales que pudieran haberse incluido en el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el producto devuelto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar la devoluci\u00f3n o a aplicar un reembolso parcial.<\/p>\n<h3>Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y env\u00edo original<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables<\/strong>, con independencia de si pagaste el env\u00edo o si obtuviste env\u00edo gratuito al finalizar la compra.<\/li>\n<li>El <strong>coste de enviar los productos de vuelta a nuestro almac\u00e9n corre a cargo del cliente<\/strong>.<\/li>\n<li>Recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos o da\u00f1ados en tr\u00e1nsito durante su env\u00edo de vuelta.<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Todas las devoluciones deben ser <strong>autorizadas previamente<\/strong> por <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Contacta con nosotros<\/strong> en un plazo de 14 d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Ind\u00edcanos tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y, si lo deseas, el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>Una vez recibida tu solicitud, te responderemos por correo electr\u00f3nico con:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>La confirmaci\u00f3n de si la devoluci\u00f3n es aceptada.<\/li>\n<li>Las <strong>instrucciones y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong> que debes utilizar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>Solo se tramitar\u00e1n las devoluciones que hayan sido autorizadas previamente y sigan las instrucciones facilitadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa o con informaci\u00f3n incompleta podr\u00e1n ser rechazadas.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<h3>M\u00e9todo de reembolso y plazo de tramitaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Cuando tu devoluci\u00f3n llegue a nuestro almac\u00e9n, <strong>inspeccionaremos los productos<\/strong> para verificar su estado.<\/li>\n<li>Si la devoluci\u00f3n es aprobada, tramitaremos el <strong>reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> utilizado en la compra original, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>10 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n de los productos en nuestro almac\u00e9n.<\/li>\n<li>En los pedidos pagados mediante <strong>transferencia bancaria<\/strong> o <strong>ingreso en cuenta<\/strong>, el reembolso se realizar\u00e1 en la cuenta bancaria que indiques al solicitar la devoluci\u00f3n. Aseg\u00farate de que los datos facilitados sean correctos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n una vez tramitado el reembolso. El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar en funci\u00f3n de tu banco o proveedor de pago.<\/p>\n<h3>Aduanas, aranceles y env\u00edos retenidos<\/h3>\n<p>SIMONE TRICHOLOGY <strong>no puede hacerse responsable<\/strong> de los env\u00edos que sean:<\/p>\n<ul>\n<li>Retrasados, retenidos o <strong>confiscados por las aduanas<\/strong>, o<\/li>\n<li>Afectados por otras autoridades o normativas similares del pa\u00eds de destino.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En los casos en que la mercanc\u00eda no llegue a nuestro almac\u00e9n porque haya sido incautada o destruida por las aduanas o entidades similares, no podremos tramitar el reembolso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos y devoluciones \u2013 SIMONE TRICHOLOGY En SIMONE TRICHOLOGY queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. 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