{"id":106853,"date":"2019-09-17T07:49:56","date_gmt":"2019-09-17T05:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.simonehair.com\/livraison-retours\/"},"modified":"2019-09-17T07:49:56","modified_gmt":"2019-09-17T05:49:56","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; retours"},"content":{"rendered":"<h1>Livraison et retours \u2013 SIMONE TRICHOLOGY<\/h1>\n<p>Chez SIMONE TRICHOLOGY, nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Politique de retour<\/h2>\n<p>Vous avez le droit de retourner un ou plusieurs articles dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sous r\u00e9serve que les conditions ci-dessous soient remplies.<\/p>\n<p>Les retours ne seront accept\u00e9s que pour les produits achet\u00e9s directement sur <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique et \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Conditions de retour<\/h2>\n<h3>Produits non retournables et personnalis\u00e9s<\/h3>\n<p>Le droit de retour <strong>ne s&rsquo;applique pas<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>aux produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure ;<\/li>\n<li>aux produits qui, pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts ou utilis\u00e9s (par exemple, les articles dont l&#8217;emballage ou les scell\u00e9s d&rsquo;hygi\u00e8ne ont \u00e9t\u00e9 rompus) ;<\/li>\n<li>\u00e0 toute autre exception pr\u00e9vue par la loi applicable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces articles ne feront l&rsquo;objet d&rsquo;aucun remboursement.<\/p>\n<h3>\u00c9tat des produits et emballage d&rsquo;origine<\/h3>\n<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remboursement :<\/p>\n<ul>\n<li>les produits doivent \u00eatre <strong>non utilis\u00e9s<\/strong>, en parfait \u00e9tat et propres \u00e0 la revente ;<\/li>\n<li>ils doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur <strong>emballage d&rsquo;origine<\/strong>, avec l&rsquo;ensemble des accessoires, notices et articles promotionnels \u00e9ventuellement inclus dans la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le produit retourn\u00e9 ne remplit pas ces conditions, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le retour ou d&rsquo;appliquer un remboursement partiel.<\/p>\n<h3>Frais de retour et frais de livraison initiaux<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables<\/strong>, que vous ayez pay\u00e9 la livraison ou b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la livraison gratuite lors de la commande.<\/li>\n<li>Le <strong>co\u00fbt du renvoi des produits vers notre entrep\u00f4t est \u00e0 la charge du Client<\/strong>.<\/li>\n<li>Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi, car nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des colis perdus ou endommag\u00e9s lors de leur transport retour vers nos locaux.<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Comment demander un retour<\/h2>\n<p>Tout retour doit \u00eatre <strong>pr\u00e9alablement autoris\u00e9<\/strong> par <strong><a class=\"decorated-link\" href=\"\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.simonehair.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Contactez-nous<\/strong> dans les 14 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Veuillez indiquer votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> et, si vous le souhaitez, le motif du retour.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous vous r\u00e9pondrons par e-mail en vous indiquant :<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>la confirmation de l&rsquo;acceptation ou non du retour ;<\/li>\n<li>les <strong>instructions et l&rsquo;adresse de retour<\/strong> \u00e0 utiliser.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\n<p>Seuls les retours pr\u00e9alablement autoris\u00e9s et conformes aux instructions communiqu\u00e9es seront trait\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les retours envoy\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable ou avec des informations incompl\u00e8tes pourront \u00eatre refus\u00e9s.<\/p>\n<hr class=\"fs-divider\" style=\"width:500px;border-top-width:1px;margin:30px 0\">\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<h3>Mode de remboursement et d\u00e9lai de traitement<\/h3>\n<ul>\n<li>D\u00e8s l&rsquo;arriv\u00e9e de votre retour dans notre entrep\u00f4t, nous <strong>inspecterons les produits<\/strong> afin de v\u00e9rifier leur \u00e9tat.<\/li>\n<li>Si le retour est approuv\u00e9, nous proc\u00e9derons au <strong>remboursement par le m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que celui utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat initial, dans un d\u00e9lai maximum de <strong>10 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits dans notre entrep\u00f4t.<\/li>\n<li>Pour les commandes r\u00e9gl\u00e9es par <strong>virement bancaire<\/strong> ou <strong>d\u00e9p\u00f4t sur compte<\/strong>, le remboursement sera effectu\u00e9 sur le compte bancaire que vous indiquerez lors de votre demande de retour. Veuillez vous assurer que les coordonn\u00e9es communiqu\u00e9es sont correctes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement trait\u00e9. Le d\u00e9lai d&rsquo;apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.<\/p>\n<h3>Douanes, droits et envois saisis<\/h3>\n<p>SIMONE TRICHOLOGY <strong>ne peut \u00eatre tenue responsable<\/strong> des envois :<\/p>\n<ul>\n<li>retard\u00e9s, retenus ou <strong>confisqu\u00e9s par les douanes<\/strong>, ou<\/li>\n<li>affect\u00e9s par d&rsquo;autres autorit\u00e9s ou r\u00e9glementations similaires dans le pays de destination.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque les marchandises ne parviennent pas \u00e0 notre entrep\u00f4t parce qu&rsquo;elles ont \u00e9t\u00e9 saisies ou d\u00e9truites par les douanes ou des organismes similaires, nous ne serons pas en mesure de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livraison et retours \u2013 SIMONE TRICHOLOGY Chez SIMONE TRICHOLOGY, nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour quelque\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"Livraison & retours : politique SIMONE TRICHOLOGY","_seopress_titles_desc":"D\u00e9couvrez la proc\u00e9dure simple de livraison & retours de SIMONE TRICHOLOGY. Demandez un retour sous 14 jours et profitez d'une exp\u00e9rience d'achat fluide et fiable.","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"livraison et retours,politique de retour,remboursement,livraison simone trichology","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-106853","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106853"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106853\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simonehair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}