Pengiriman dan Pengembalian – SIMONE TRICHOLOGY

Di SIMONE TRICHOLOGY, kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pesanan Anda, Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 14 hari kerja sejak tanggal Anda menerima produk.

Kebijakan pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan satu atau lebih barang dalam waktu 14 hari kerja menerima pesanan Anda, asalkan ketentuan di bawah ini terpenuhi.

Pengembalian hanya akan diterima untuk produk yang dibeli langsung dari www.simonehair.com dan sesuai dengan kebijakan ini dan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Ketentuan Pengembalian

Produk yang tidak dapat dikembalikan dan dipersonalisasi

Hak untuk kembali tidak berlaku ke:

  • Produk yang dipersonalisasi atau dibuat khusus.
  • Produk yang, karena alasan kebersihan, tidak dapat dikembalikan setelah dibuka atau digunakan (misalnya, barang yang kemasan atau segel kebersihannya telah rusak).
  • Pengecualian lainnya yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.

Barang-barang ini tidak dapat dikembalikan.

Kondisi produk dan kemasan asli

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana:

  • Produk harus terpakai, dalam kondisi sempurna dan cocok untuk dijual kembali.
  • Mereka harus dikembalikan dalam keadaan aslinya. kemasan asli, termasuk semua aksesori, brosur, dan barang promosi yang mungkin disertakan dalam pesanan.

Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi ketentuan ini, kami berhak menolak pengembalian atau mengajukan pengembalian dana sebagian.

Biaya pengiriman kembali dan biaya pengiriman asli

  • Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan, terlepas dari apakah Anda membayar biaya pengiriman atau menerima pengiriman gratis saat pembayaran.
  • The biaya pengiriman kembali produk ke gudang kami ditanggung oleh pelanggan.
  • Kami sarankan Anda menggunakan layanan pengiriman terlacak, karena kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau rusak selama pengiriman kembali kepada kami.

Cara Meminta Pengembalian

Semua pengembalian harus diotorisasi terlebih dahulu by www.simonehair.com.

  1. Hubungi kami dalam waktu 14 hari kerja sejak menerima pesanan Anda.

    • Mohon berikan informasi Anda jumlah order dan, jika Anda mau, alasan pengembaliannya.

  1. Setelah kami menerima permintaan Anda, kami akan membalas melalui email dengan:

    • Konfirmasi apakah pengembalian diterima.
    • The instruksi dan alamat pengirim Anda harus menggunakan.

  1. Hanya pengembalian yang telah diotorisasi sebelumnya dan mengikuti instruksi yang diberikan yang akan diproses.

Pengembalian yang dikirim tanpa otorisasi sebelumnya atau dengan informasi yang tidak lengkap dapat ditolak.

Pengembalian

Metode pengembalian dana dan waktu pemrosesan

  • Setelah pengembalian Anda mencapai gudang kami, kami akan memeriksa produk untuk memverifikasi kondisi mereka.
  • Jika pengembalian disetujui, kami akan memprosesnya pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang sama digunakan untuk pembelian asli, dalam jangka waktu maksimal selama 10 hari sejak diterimanya produk di gudang kami.
  • Untuk pesanan yang dibayar melalui transfer bank or setoran akun, pengembalian dana akan dilakukan ke rekening bank yang Anda sebutkan saat mengajukan pengembalian. Pastikan detail yang diberikan sudah benar.

Anda akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian dana diproses. Waktu hingga dana tersebut muncul di akun Anda dapat bervariasi, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

Bea cukai, bea masuk, dan pengiriman yang disita

TRIKOLOGI SIMON tidak dapat dimintai pertanggungjawaban untuk pengiriman yang:

  • Tertunda, tertahan atau disita oleh bea cukai, atau
  • Dipengaruhi oleh otoritas atau peraturan serupa lainnya di negara tujuan.

Jika barang tidak sampai di gudang kami karena disita atau dimusnahkan oleh bea cukai atau badan serupa, kami tidak dapat memproses pengembalian uang.