Wysyłka i zwroty – SIMONE TRICHOLOGY

W SIMONE TRICHOLOGY zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz w ciągu 14 dni od daty zakupu zażądać zwrotu. 14 dni roboczych od daty otrzymania produktów.

Polityka Zwrotów

Masz prawo zwrócić jeden lub więcej przedmiotów w ciągu 14 dni roboczych otrzymania Twojego zamówienia, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.

Zwroty będą akceptowane wyłącznie w przypadku produktów zakupionych bezpośrednio od www.simonehair.com i zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Warunki zwrotów

Produkty nie podlegające zwrotowi i spersonalizowane

Prawo powrotu nie dotyczy do:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
  • Produkty, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu lub użyciu (np. produkty, których opakowanie lub plomby higieniczne zostały zerwane).
  • Wszelkie inne wyjątki określone przez obowiązujące prawo.

Za te przedmioty nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Stan produktów i oryginalne opakowanie

Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy:

  • Produkty muszą być nieużywana, w idealnym stanie i nadaje się do odsprzedaży.
  • Muszą zostać zwrócone w ich oryginalne opakowanie, wliczając w to wszelkie akcesoria, ulotki i materiały promocyjne, które mogły zostać dołączone do zamówienia.

Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia powyższych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub do częściowego zwrotu pieniędzy.

Koszty wysyłki zwrotnej i oryginalna wysyłka

  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowiniezależnie od tego, czy zapłaciłeś za przesyłkę, czy też otrzymałeś bezpłatną przesyłkę przy kasie.
  • koszt odesłania towaru do naszego magazynu ponosi Klient.
  • Zalecamy korzystanie z usługi przesyłki śledzonej, ponieważ nie bierzemy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone w transporcie powrotnym do nas.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wszystkie zwroty muszą być autoryzowane z góry by www.simonehair.com.

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

    • Proszę podać swoje numer zamówienia i, jeśli chcesz, powód zwrotu.

  1. Po otrzymaniu Twojego zapytania, odpowiemy Ci e-mailem, podając:

    • Potwierdzenie przyjęcia zwrotu.
    • instrukcje i adres zwrotny powinieneś użyć.

  1. Rozpatrywane będą wyłącznie zwroty uprzednio autoryzowane i zgodne z podanymi instrukcjami.

Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji lub zawierające niekompletne informacje mogą zostać odrzucone.

Zwroty

Metoda zwrotu i czas przetwarzania

  • Gdy Twój zwrot dotrze do naszego magazynu, sprawdź produkty aby sprawdzić ich stan.
  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystane do pierwotnego zakupu, w terminie maksymalnie 10 dni od momentu otrzymania produktów w naszym magazynie.
  • W przypadku zamówień opłaconych za pomocą przelew bankowy or depozyt na koncieZwrot zostanie zrealizowany na konto bankowe wskazane w zgłoszeniu zwrotu. Prosimy upewnić się, że podane dane są poprawne.

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Czas zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Cła, opłaty i zajęte przesyłki

TRYCHOLOGIA SIMONE nie można ponosić odpowiedzialności dla przesyłek, które są:

  • Opóźnione, zatrzymane lub skonfiskowane przez urząd celnylub
  • Podlegają podobnym przepisom lub regulacjom obowiązującym w kraju docelowym.

W przypadku gdy towar nie dotrze do naszego magazynu z powodu zajęcia lub zniszczenia przez urząd celny lub podobną instytucję, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.