{"id":107658,"date":"2019-09-17T07:49:56","date_gmt":"2019-09-17T05:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.simonehair.com\/envios-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-11-04T13:49:10","modified_gmt":"2026-11-04T12:49:10","slug":"envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simonehair.com\/pt-pt\/envios-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envios e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>Aqui encontra quanto custa o envio, quanto tempo demora e como devolver uma encomenda. As condi\u00e7\u00f5es completas constam dos <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"envios\">Envios<\/h2>\n<p>O pre\u00e7o do envio depende do destino e \u00e9 apresentado no carrinho antes de pagar. Existe uma \u00fanica op\u00e7\u00e3o de envio por destino.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destino<\/th>\n<th>Portes<\/th>\n<th>Gr\u00e1tis a partir de<\/th>\n<th>Prazo indicativo de entrega*<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Espanha e Portugal<\/td>\n<td>3,95 \u20ac<\/td>\n<td>100 \u20ac<\/td>\n<td>1\u20133 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha<\/td>\n<td>3,95 \u20ac<\/td>\n<td>100 \u20ac<\/td>\n<td>3\u20137 dias \u00fateis, mais o desalfandegamento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto da Uni\u00e3o Europeia<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<td>129 \u20ac<\/td>\n<td>2\u20135 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reino Unido<\/td>\n<td>6,95 \u20ac<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td>2\u20135 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto da Europa (Su\u00ed\u00e7a, Noruega e outros)<\/td>\n<td>16,95 \u20ac<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td>3\u20137 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Am\u00e9rica do Norte e Am\u00e9rica Central<\/td>\n<td>29,95 \u20ac<\/td>\n<td>200 \u20ac<\/td>\n<td>4\u20138 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Am\u00e9rica do Sul<\/td>\n<td>39,95 \u20ac<\/td>\n<td>160 \u20ac<\/td>\n<td>5\u201310 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c1sia<\/td>\n<td>39,95 \u20ac<\/td>\n<td>240 \u20ac<\/td>\n<td>5\u201310 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Oce\u00e2nia e resto do mundo<\/td>\n<td>49,95 \u20ac<\/td>\n<td>240 \u20ac<\/td>\n<td>6\u201312 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>* A partir do momento em que a encomenda sai do nosso armaz\u00e9m. Preparamos as encomendas em 1\u20132 dias \u00fateis. Os prazos s\u00e3o indicativos; em qualquer caso, entregaremos no prazo m\u00e1ximo de 30 dias a contar da compra. Se um produto estiver a aguardar reposi\u00e7\u00e3o, indicamo-lo na respetiva ficha antes da compra.<\/p>\n<p>Quando enviarmos a sua encomenda, receber\u00e1 um e-mail com o n\u00famero de seguimento. Se a encomenda chegar danificada ou aberta, informe o transportador, se poss\u00edvel, e escreva-nos o quanto antes para <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a>.<\/p>\n<h3>Envios para fora da UE e para as Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha<\/h3>\n<ul>\n<li>Na p\u00e1gina de pagamento \u00e9 deduzido o IVA espanhol.<\/li>\n<li>O pa\u00eds ou territ\u00f3rio de destino pode cobrar ao destinat\u00e1rio direitos aduaneiros, impostos de importa\u00e7\u00e3o (como o IVA local, o IGIC ou o IPSI) e despesas de desalfandegamento. Estes montantes n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o e s\u00e3o pagos pelo destinat\u00e1rio ao transportador ou \u00e0 alf\u00e2ndega.<\/li>\n<li>Antes de comprar, verifique se o seu pa\u00eds permite a importa\u00e7\u00e3o de produtos para o cuidado do cabelo e do couro cabeludo para uso pessoal.<\/li>\n<li>Se recusar a encomenda ou n\u00e3o pagar os impostos de destino, reembolsaremos o pre\u00e7o dos produtos quando a encomenda regressar ao nosso armaz\u00e9m, deduzidos os custos de devolu\u00e7\u00e3o que o transportador nos cobrar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"devoluciones\">Devolu\u00e7\u00f5es e livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Disp\u00f5e de um prazo de livre resolu\u00e7\u00e3o de <strong>14 dias de calend\u00e1rio<\/strong>, a contar da rece\u00e7\u00e3o da encomenda, para resolver o contrato de compra sem necessidade de indicar qualquer motivo. N\u00e3o precisa de autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comunique-nos a sua decis\u00e3o<\/strong> dentro do prazo atrav\u00e9s da fun\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/pt-pt\/livre-resolucao\/\">\u00abResolver o contrato aqui\u00bb<\/a> (no rodap\u00e9 de todas as p\u00e1ginas), por correio eletr\u00f3nico para <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a> ou com o modelo de formul\u00e1rio abaixo. Indique o n\u00famero da sua encomenda.<\/li>\n<li><strong>Envie-nos os produtos<\/strong> nos 14 dias de calend\u00e1rio seguintes para TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vall\u00e8s (Barcelona), Espanha. Recomendamos um envio com seguimento. Os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens s\u00e3o suportados por si.<\/li>\n<li><strong>Devolvemos-lhe o dinheiro<\/strong>, incluindo os portes de envio standard que pagou, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da data em que nos comunicar a livre resolu\u00e7\u00e3o, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a rece\u00e7\u00e3o dos produtos ou que nos envie o comprovativo de envio.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos:<\/strong> por motivos de higiene e de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade, os produtos dermocosm\u00e9ticos selados n\u00e3o podem ser devolvidos se o respetivo selo, pel\u00edcula ou tampa de seguran\u00e7a tiver sido aberto ap\u00f3s a entrega. Tamb\u00e9m n\u00e3o podem ser devolvidos os produtos personalizados nem os servi\u00e7os j\u00e1 integralmente prestados com o seu consentimento.<\/p>\n<p>Se devolver produtos usados ou manipulados para al\u00e9m do necess\u00e1rio para os verificar, poderemos deduzir do reembolso a deprecia\u00e7\u00e3o do seu valor.<\/p>\n<h2 id=\"garantia\">Produtos danificados, defeituosos ou errados<\/h2>\n<p>Se algo chegar partido, defeituoso ou n\u00e3o corresponder ao que encomendou, escreva-nos para <a href=\"mailto:sales@simonehair.com\">sales@simonehair.com<\/a> com o n\u00famero da encomenda e, se poss\u00edvel, uma fotografia. Enviamos-lhe outro sem custos ou reembolsamos o montante pago, e suportamos os custos de envio e de devolu\u00e7\u00e3o. Tem uma garantia legal de tr\u00eas anos a contar da entrega.<\/p>\n<h2 id=\"formulario\">Modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>S\u00f3 deve preencher e devolver o presente formul\u00e1rio se quiser resolver o contrato. Tamb\u00e9m pode utilizar a <a href=\"https:\/\/www.simonehair.com\/pt-pt\/livre-resolucao\/\">fun\u00e7\u00e3o online<\/a>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Para TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vall\u00e8s (Barcelona), Espanha, sales@simonehair.com:<\/p>\n<p>Pela presente comunico\/comunicamos (*) que resolvo\/resolvemos (*) do meu\/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem\/para a presta\u00e7\u00e3o do seguinte servi\u00e7o (*):<\/p>\n<p>Solicitado em (*)\/recebido em (*):<br \/>N\u00famero da encomenda:<br \/>Nome do(s) consumidor(es):<br \/>Endere\u00e7o do(s) consumidor(es):<br \/>Assinatura do(s) consumidor(es) (s\u00f3 no caso de o presente formul\u00e1rio ser notificado em papel):<br \/>Data:<\/p>\n<p>(*) Riscar o que n\u00e3o interessa.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui encontra quanto custa o envio, quanto tempo demora e como devolver uma encomenda. 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