Toimitus ja palautukset – SIMONE TRICHOLOGY

SIMONE TRICHOLOGYlla haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, voit pyytää palautusta 14 työpäivää siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tuotteet.

Palautuskäytännöt

Sinulla on oikeus palauttaa yksi tai useampi tuote 14 työpäivää tilauksesi vastaanottamisesta, edellyttäen, että alla olevat ehdot täyttyvät.

Palautuksia hyväksytään vain tuotteille, jotka on ostettu suoraan www.simonehair.com ja tämän käytäntöasiakirjan sekä sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.

Palautusehdot

Palautuskelvottomat ja personoidut tuotteet

Palautusoikeus ei päde että:

  • Personoidut tai mittatilaustyönä tehdyt tuotteet.
  • Tuotteet, joita hygieniasyistä ei voida palauttaa avaamisen tai käytön jälkeen (esimerkiksi tuotteet, joiden pakkaus tai hygieniasinetit ovat rikki).
  • Muut sovellettavassa laissa säädetyt poikkeukset.

Näitä tuotteita ei hyvitetä.

Tuotteiden kunto ja alkuperäispakkaus

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen:

  • Tuotteiden on oltava käyttämätön, täydellisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.
  • Ne on palautettava omiin alkuperäinen pakkaus, mukaan lukien kaikki tilaukseen mahdollisesti sisältyneet lisävarusteet, esitteet ja mainostuotteet.

Jos palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai soveltaa osittaista hyvitystä.

Palautuskulut ja alkuperäinen toimitus

  • Alkuperäisiä toimituskuluja ei palautetariippumatta siitä, maksoitko toimituskulut vai saitko ilmaisen toimituksen kassalla.
  • Tuotteiden palautuskustannukset varastollemme ovat asiakkaan vastuulla.
  • Suosittelemme seurantalähetyksen käyttöä, sillä emme ole vastuussa kadonneista tai vahingoittuneista paketeista matkalla takaisin meille.

Palautuksen pyytäminen

Kaikkien palautusten on oltava etukäteen valtuutettu by www.simonehair.com.

  1. Ota yhteyttä 14 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

    • Ole hyvä ja toimita omasi tilausnumero ja halutessasi palautuksen syy.

  1. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, vastaamme sähköpostitse seuraavasti:

    • Vahvistus siitä, onko palautus hyväksytty.
    • ohjeet ja palautusosoite sinun pitäisi käyttää.

  1. Vain etukäteen hyväksytyt ja annettujen ohjeiden mukaiset palautukset käsitellään.

Ilman ennakkolupaa tai puutteellisilla tiedoilla lähetetyt palautukset voidaan hylätä.

Palautukset

Hyvitystapa ja käsittelyaika

  • Kun palautuksesi saapuu varastollemme, me tarkastaa tuotteet varmistaakseen heidän tilansa.
  • Jos palautus hyväksytään, käsittelemme sen hyvitys samalla maksutavalla käytetty alkuperäiseen ostoon, enintään 10 päivää tuotteiden saapumisesta varastoomme.
  • Maksettujen tilausten osalta pankkisiirrolla or tilitalletus, hyvitys maksetaan palautusta pyytäessäsi ilmoittamallesi pankkitilille. Varmistathan, että antamasi tiedot ovat oikein.

Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on käsitelty. Hyvityksen näkymisaika tililläsi voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Tulli, maksut ja takavarikoidut lähetykset

SIMONE TRIKOLOGIA ei voida pitää vastuullisena lähetyksille, jotka ovat:

  • Viivästynyt, säilytetty tai tullin takavarikoimatai
  • Kohdemaan muut vastaavat viranomaiset tai määräykset vaikuttavat siihen.

Tapauksissa, joissa tavarat eivät saavu varastollemme, koska tulli tai vastaavat tahot ovat takavarikoineet tai tuhonneet ne, emme voi käsitellä hyvitystä.