Szállítás és visszaküldés – SIMONE TRICHOLOGY

A SIMONE TRICHOLOGY-nál azt szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérheti a visszaküldést a következő időpontokon belül: 14 munkanap attól a naptól kezdve, amikor átvetted a termékeket.

Visszatérítési Szabályok

Joga van egy vagy több terméket visszaküldeni a megadott időn belül. 14 munkanap a megrendelés átvételétől számítva, feltéve, hogy az alábbi feltételek teljesülnek.

Csak a közvetlenül a következő cégtől vásárolt termékek visszavétele lehetséges. www.simonehair.com és a jelen szabályzattal, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényekkel összhangban.

A visszaküldés feltételei

Nem visszaváltható és személyre szabott termékek

A visszaküldés joga nem vonatkozik hogy:

  • Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek.
  • Olyan termékek, amelyeket higiéniai okokból felbontás vagy használat után nem lehet visszaküldeni (például olyan termékek, amelyek csomagolása vagy higiéniai pecsétjei sérültek).
  • Bármely egyéb, az alkalmazandó jogszabályok által meghatározott kivétel.

Ezek a tételek nem kerülnek visszatérítésre.

A termékek állapota és az eredeti csomagolás

A visszatérítés igényléséhez:

  • A termékeknek felhasználatlan, tökéletes állapotban, továbbértékesítésre alkalmas.
  • Vissza kell őket adni a sajátjukban eredeti csomagolás, beleértve az összes tartozékot, szórólapot és promóciós cikket, amelyek esetleg szerepeltek a megrendelésben.

Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek, fenntartjuk a jogot a visszaküldés megtagadására vagy részleges visszatérítésre.

Visszaküldési szállítási költségek és az eredeti szállítási költség

  • Az eredeti szállítási költségek nem visszatéríthetők, függetlenül attól, hogy fizettél-e a szállításért, vagy ingyenes szállítást kaptál-e a pénztárnál.
  • Az a termékek raktárunkba történő visszaküldésének költsége a vevőt terheli.
  • Javasoljuk a nyomon követéses szállítási szolgáltatás igénybevételét, mivel nem vállalunk felelősséget a visszaút során elveszett vagy megsérült csomagokért.

Hogyan kérhetek visszaküldést

Minden visszaküldött terméknek előzetesen engedélyezett by www.simonehair.com.

  1. Kapcsolatfelvétel a megrendelés kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül.

    • Kérjük, adja meg Rendelésszám és ha kívánja, a visszaküldés okát.

  1. Amint megkapjuk a kérését, e-mailben válaszolunk az alábbiakkal:

    • A visszaküldés elfogadásának megerősítése.
    • Az utasítások és visszaküldési cím használd.

  1. Csak azokat a visszaküldéseket dolgozzuk fel, amelyeket korábban engedélyeztek és amelyek követik a megadott utasításokat.

Az előzetes engedély nélkül vagy hiányos információkkal beküldött visszaküldéseket elutasíthatjuk.

Visszafizetés

Visszatérítési mód és feldolgozási idő

  • Amint a visszaküldött termék megérkezik raktárunkba, ellenőrizze a termékeket hogy ellenőrizzék az állapotukat.
  • Ha a visszaküldést jóváhagyják, feldolgozzuk a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal az eredeti vásárláshoz használták, maximum 10 nap a termékek raktárunkba történő átvételétől számítva.
  • A fizetett megrendelések esetében banki átutalás or számlabefizetés, a visszatérítést a visszaküldés igénylésekor megadott bankszámlaszámra utaljuk. Kérjük, ellenőrizze, hogy a megadott adatok helyesek-e.

A visszatérítés feldolgozása után kapni fog egy visszaigazoló e-mailt. A visszatérítés számláján való megjelenésének ideje bankonként vagy fizetési szolgáltatónként változhat.

Vám, illetékek és lefoglalt szállítmányok

SIMONE TRICHOLÓGIA nem vonható felelősségre olyan szállítmányok esetében, amelyek:

  • Késleltetett, megtartott vagy vám által elkobzottvagy
  • A célország más hasonló hatóságai vagy szabályozásai által érintett.

Abban az esetben, ha az áruk azért nem érkeznek meg raktárunkba, mert azokat a vámhatóság vagy hasonló szervezetek lefoglalták vagy megsemmisítették, nem áll módunkban visszatérítést feldolgozni.