Frakt och returer – SIMONE TRICHOLOGY

På SIMONE TRICHOLOGY vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du begära en retur inom 14 arbetsdagar från det datum du tog emot produkterna.

Leverans & Retur

Du har rätt att returnera en eller flera varor inom 14 arbetsdagar för att mottagit din beställning, förutsatt att nedanstående villkor är uppfyllda.

Returer accepteras endast för produkter som köpts direkt från www.simonehair.com och i enlighet med denna policy och tillämpliga konsumentskyddslagar.

Villkor för returer

Ej returnerbara och personliga produkter

Rätten att återvända gäller inte till:

  • Personliga eller specialtillverkade produkter.
  • Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att de öppnats eller använts (till exempel varor vars förpackning eller hygienförsegling har brutits).
  • Alla andra undantag som fastställts enligt tillämplig lag.

Dessa varor kommer inte att återbetalas.

Produkternas skick och originalförpackning

För att vara berättigad till återbetalning:

  • Produkterna måste vara oanvänd, i perfekt skick och lämplig för vidareförsäljning.
  • De måste återlämnas i sina originalförpackning, inklusive alla tillbehör, broschyrer och reklamartiklar som kan ha inkluderats i beställningen.

Om den returnerade produkten inte uppfyller dessa villkor förbehåller vi oss rätten att neka returen eller att tillämpa en delåterbetalning.

Returfraktkostnader och originalfrakt

  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, oavsett om du betalade för frakt eller fick fri frakt i kassan.
  • Ocuco-landskapet Kostnaden för att skicka produkterna tillbaka till vårt lager bärs av kunden.
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för paket som förloras eller skadas under transporten på väg tillbaka till oss.

Hur man begär en retur

Alla returer måste vara godkänt i förväg by www.simonehair.com.

  1. Kontakta oss inom 14 arbetsdagar efter att du mottagit din beställning.

    • Vänligen ange din ordernummer och, om så önskas, anledningen till returen.

  1. När vi mottagit din förfrågan kommer vi att svara via e-post med:

    • Bekräftelse på om returen är godkänd.
    • Ocuco-landskapet instruktioner och returadress du bör använda.

  1. Endast returer som tidigare har godkänts och som följer de givna instruktionerna kommer att behandlas.

Returer som skickas utan föregående godkännande eller med ofullständig information kan avvisas.

Bidragen

Återbetalningsmetod och handläggningstid

  • När din retur når vårt lager, kommer vi att inspektera produkterna för att verifiera deras tillstånd.
  • Om returen godkänns kommer vi att behandla den återbetalning med samma betalningsmetod användes för det ursprungliga köpet, inom högst 10 DAYS från mottagandet av produkterna i vårt lager.
  • För beställningar betalade av banköverföring or kontoinsättning, återbetalningen kommer att göras till det bankkonto du anger när du begärde returen. Kontrollera att de angivna uppgifterna är korrekta.

Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen har behandlats. Tiden det tar innan återbetalningen syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Tull, avgifter och beslagtagna försändelser

SIMONE TRIKOLOGI kan inte hållas ansvarig för leveranser som är:

  • Försenad, kvarhållen eller konfiskerad av tullen, eller
  • Påverkas av andra liknande myndigheter eller bestämmelser i destinationslandet.

I de fall varorna inte når vårt lager på grund av att de har beslagtagits eller förstörts av tullen eller liknande myndigheter, kommer vi inte att kunna behandla en återbetalning.