Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von www.simonehair.com und Ihre Einkäufe im Shop. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Mit Ihrem Kauf akzeptieren Sie sie in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassung, die wir Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung auch per E-Mail zusenden.

1. Anbieterkennzeichnung

Inhaberin von www.simonehair.com und der Marke SIMONE TRICHOLOGY ist die TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., mit der Steuernummer (NIF) B44506582 und Gesellschaftssitz in Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Spanien.

• E-Mail: sales@simonehair.com
• Telefon und WhatsApp: +34 615 228 361
• Formular: Kontaktseite

2. Nutzung der Website

2.1 Geistiges Eigentum. Alle Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums an den Inhalten dieser Website, ihrer grafischen Gestaltung und ihrem Quellcode liegen bei TRICHOMEDIC LABS, S.L.U. oder ihren Lizenzgebern. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt. Die auf der Website erscheinenden Handelsnamen und Marken sind gesetzlich geschützt.

2.2 Fotos. Die Produktfotos dienen der Orientierung; Farbe oder Aussehen der Verpackung können leicht abweichen.

2.3 Inhalte und Links. Die Informationen auf der Website, einschließlich derjenigen im Blog, in der Hair Clinic und in der App, dienen der allgemeinen Information und sind dermokosmetischer Natur. Sie ersetzen nicht den Rat eines Arztes und stellen keine ärztliche Diagnose dar. Für den Inhalt von Websites Dritter, auf die über Links zugegriffen wird, übernehmen wir keine Haftung.

2.4 Änderungen der Website. Wir können die Website und ihre Inhalte jederzeit aktualisieren oder ändern. Änderungen dieser Bedingungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.

2.5 Technische Aspekte. Wir haften nicht für Schäden, die durch technische Störungen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs, durch die Internetverbindung oder durch Eingriffe Dritter außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden; die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen, bleiben unberührt.

2.6 Personenbezogene Daten und Sicherheit. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); Verantwortlicher für die Verarbeitung ist TRICHOMEDIC LABS, S.L.U. Wir verwenden sie, um Ihre Bestellungen abzuwickeln und zu liefern, und, sofern Sie zustimmen oder das Gesetz es erlaubt, um Ihnen Werbemitteilungen zu senden, die Sie jederzeit ablehnen können. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch können Sie unter sales@simonehair.com geltend machen, und Sie können Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) einlegen. Alles Weitere wird in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Seiten, auf denen Sie Daten angeben oder einkaufen, verwenden eine sichere Verbindung.

3. Produkte

Wir verkaufen dermokosmetische Mittel gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 sowie weitere Artikel und Dienstleistungen, die auf der jeweiligen Produktseite beschrieben sind. Auf jeder Produktseite finden Sie die wesentlichen Merkmale, die Anwendungshinweise, die Inhaltsstoffe (INCI), die Angaben zum Hersteller und die Warnhinweise. Die Analyse der Hair Clinic und die App sind dermotrichologische Orientierungshilfen und stellen weder eine Diagnose noch eine ärztliche Behandlung dar.

Das Angebot richtet sich an Verbraucher. Die Bedingungen für Fachkunden im Rahmen des Programms SIMONE PRO finden Sie in dessen eigenen Bedingungen.

4. Ablauf der Bestellung

1. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb.
2. Geben Sie auf der Kassenseite Ihre Daten und die Lieferadresse an und wählen Sie die Zahlungsart. Vor der Zahlung sehen Sie eine Übersicht mit dem Preis jedes Produkts, den Versandkosten, den Steuern und dem Gesamtbetrag.
3. Sie können alle Angaben vor der Bestätigung korrigieren, indem Sie zum Warenkorb zurückkehren oder die Felder ändern.
4. Akzeptieren Sie diese Bedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche «Zahlungspflichtig bestellen». Mit diesem Klick geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung auf.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die E-Mail mit der Bestellbestätigung senden, die die Einzelheiten des Kaufs, diese Bedingungen und die Informationen zum Widerrufsrecht enthält. Wir speichern die Bestellung, und Sie können sie in Ihrem Kundenkonto einsehen, wenn Sie sich registriert haben. Sie können den Vertrag auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch oder Portugiesisch schließen.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten Ihnen sofort den Betrag, den Sie dafür bezahlt haben.

5. Preise und Steuern

• Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
• Europäische Union: Der Endpreis ist in der gesamten EU gleich und enthält die Mehrwertsteuer des Lieferlandes, die wir über die einzige Anlaufstelle (OSS) erklären.
• Außerhalb der EU sowie auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla: Auf der Kassenseite wird die spanische Mehrwertsteuer abgezogen. Das Bestimmungsland kann vom Empfänger Zölle, Einfuhrsteuern (wie IGIC oder IPSI) und Zollabfertigungsgebühren erheben, die nicht im Preis enthalten sind.
• Die Versandkosten sind auf der Seite Versand und Rücksendungen sowie vor der Zahlung im Warenkorb angegeben.
• Wenn wir eine Preisermäßigung ankündigen, geben wir den niedrigsten Preis an, der in den 30 Tagen davor angewendet wurde. Bei den Pflegeroutinen geben wir den Preis an, den die enthaltenen Produkte bei Einzelkauf hätten.
• Rabattcodes unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen und sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

6. Zahlung

Sie können mit Karte (auch mit Apple Pay oder Google Pay), mit PayPal, per Überweisung über Wise und mit den lokalen Zahlungsarten bezahlen, die je nach Land angezeigt werden. Die Belastung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern in die Bestimmungsgebiete zu den Preisen und mit den voraussichtlichen Lieferzeiten, die unter Versand und Rücksendungen angegeben sind. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir die Bestellung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist, können Sie uns eine zusätzliche Frist setzen und, wenn auch diese nicht eingehalten wird, vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung erhalten. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie das Paket erhalten.

8. Widerrufsrecht

8.1 Frist. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden die Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

8.2 Ausübung des Widerrufs. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, und zwar auf einem der folgenden Wege:

• über die Online-Funktion «Vertrag hier widerrufen», die in der Fußzeile jeder Seite verfügbar ist;
• per E-Mail an sales@simonehair.com;
• telefonisch oder per WhatsApp unter +34 615 228 361;
• per Post an TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Spanien.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 8.7 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihrer Absendung.

8.3 Folgen des Widerrufs: Rückzahlung. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8.4 Rücksendung der Waren. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die in Abschnitt 8.2 genannte Anschrift zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

8.5 Ausnahmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zum Beispiel dermokosmetische Produkte, deren Siegel, Schutzfolie oder Sicherheitsverschluss geöffnet wurde;
• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Dienstleistungen, sobald sie vollständig erbracht wurden, wenn mit ihrer Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und in Kenntnis davon waren, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren.

8.6 Begonnene Dienstleistungen. Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie, bevor sie vollständig erbracht ist, so haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

8.7 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.):

An TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Spanien, sales@simonehair.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb von drei Jahren ab Lieferung zeigen, gemäß dem spanischen Verbraucherschutzgesetz (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigen, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt oder ein anderes als das bestellte erhalten, schreiben Sie uns an sales@simonehair.com mit der Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, mindern wir den Preis oder erstatten Ihnen den Betrag. In diesen Fällen übernehmen wir die Versand- und Rücksendekosten. Die Gewährleistung umfasst weder Verschlechterungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, noch die Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder der auf der Verpackung angegebenen Haltbarkeit nach dem Öffnen.

10. Kundenservice und Beschwerden

Sie können uns an sales@simonehair.com, per WhatsApp unter +34 615 228 361 oder über die Kontaktseite schreiben. Wir antworten persönlich und bei Beschwerden so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb eines Monats. Es stehen Ihnen amtliche Beschwerdeformulare (hojas oficiales de reclamación) zur Verfügung: Fordern Sie sie per E-Mail an.

Sollten wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie sich an die Verbraucherschutzstellen an Ihrem Wohnort oder an die Gerichte wenden. Wir sind keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung und keinem Verhaltenskodex angeschlossen. Bei Streitigkeiten mit Unternehmen aus einem anderen EU-Land hilft Ihnen kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz in einem anderen Land haben, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes gewähren, und Sie können Ihre Ansprüche vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz geltend machen.

12. Empfehlungsprogramm («10 € schenken, 10 € erhalten»)

Jeder Kunde, der eine Bestellung auf www.simonehair.com aufgegeben hat, verfügt über einen persönlichen Empfehlungscode (im Format REF-XXXXX) und einen Link, um ihn zu teilen. Die Teilnahme ist kostenlos und freiwillig.

12.1 Rabatt für die empfohlene Person. Der Code gewährt 10 € Rabatt auf eine Erstbestellung auf www.simonehair.com mit einem Produktwert von mindestens 50 € (ohne Versandkosten). Als Erstbestellung gilt eine Bestellung mit einer E-Mail-Adresse oder einem Kundenkonto, mit der bzw. dem zuvor noch nicht bei uns eingekauft wurde. Der Code kann nur einmal pro Person verwendet werden, ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, gilt nicht für die SIMONE PRO-Lizenz und kann nicht in bar ausgezahlt werden. Niemand darf seinen eigenen Code verwenden.

12.2 Prämie für die empfehlende Person. Sobald die mit dem Code aufgegebene Bestellung versandt wurde, erhält der Inhaber des Codes per E-Mail einen persönlichen Rabattcode über 10 €, der 6 Monate lang gültig ist, für eine Bestellung mit einem Produktwert von mindestens 50 € auf www.simonehair.com. Er kann nur einmal und nur mit der E-Mail-Adresse des Inhabers verwendet werden, ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, gilt nicht für die SIMONE PRO-Lizenz und kann nicht in bar ausgezahlt werden. Es wird keine Prämie ausgegeben, wenn die empfohlene Bestellung vor ihrem Versand storniert oder vollständig erstattet wird. Jeder Code erzeugt höchstens 10 Prämien pro Kalenderjahr.

12.3 Ordnungsgemäße Nutzung. Die Codes sind für persönliche Empfehlungen gedacht. Wir können Codes, Rabatte oder Prämien annullieren, die auf betrügerische oder missbräuchliche Weise erlangt wurden, zum Beispiel durch die Verwendung anderer E-Mail-Adressen oder Konten, um sich selbst zu empfehlen.

12.4 Änderungen. Wir können das Programm jederzeit ändern oder beenden; bereits ausgegebene Prämien bleiben davon unberührt und bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Programms wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert.

13. Sprache

Der Originaltext dieser Bedingungen ist in spanischer Sprache (Kastilisch) verfasst. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich, sofern die anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes bestimmen.