Versand & Rücksendungen

Hier erfahren Sie, was der Versand kostet, wie lange er dauert und wie Sie eine Bestellung zurücksenden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versand

Der Versandpreis hängt vom Bestimmungsort ab und wird vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Es gibt eine einzige Versandoption pro Bestimmungsort.

* Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. Wir bereiten die Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Die Lieferzeiten sind Richtwerte; in jedem Fall liefern wir spätestens 30 Tage nach dem Kauf. Wenn ein Produkt auf Nachlieferung wartet, weisen wir Sie vor dem Kauf auf der Produktseite darauf hin.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ankommt, teilen Sie dies nach Möglichkeit dem Transportunternehmen mit und schreiben Sie uns so bald wie möglich an sales@simonehair.com.

Versand außerhalb der EU sowie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla

• Auf der Kassenseite wird die spanische Mehrwertsteuer abgezogen.
• Das Bestimmungsland bzw. -gebiet kann vom Empfänger Zölle, Einfuhrsteuern (wie die örtliche Mehrwertsteuer, die IGIC oder die IPSI) und Zollabfertigungsgebühren erheben. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger an das Transportunternehmen oder an den Zoll gezahlt.
• Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Land die Einfuhr von Haar- und Kopfhautpflegeprodukten für den persönlichen Gebrauch erlaubt.
• Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern oder die Abgaben im Bestimmungsland nicht bezahlen, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte, sobald das Paket in unser Lager zurückgekehrt ist, abzüglich der Rücksendekosten, die uns das Transportunternehmen berechnet.

Rücksendungen und Widerruf

Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie benötigen keine vorherige Genehmigung.

1. Teilen Sie uns den Widerruf mit, und zwar innerhalb der Frist über die Funktion «Vertrag hier widerrufen» (in der Fußzeile jeder Seite), per E-Mail an sales@simonehair.com oder mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Senden Sie uns die Produkte innerhalb der darauffolgenden 14 Kalendertage an TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Spanien. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
3. Wir erstatten Ihnen den Betrag, einschließlich der von Ihnen bezahlten Standardversandkosten, spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können damit warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie uns den Versandnachweis geschickt haben.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sind versiegelte dermokosmetische Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn ihr Siegel, ihre Schutzfolie oder ihr Sicherheitsverschluss nach der Lieferung geöffnet wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind personalisierte Produkte sowie Dienstleistungen, die mit Ihrer Zustimmung bereits vollständig erbracht wurden.

Wenn Sie Produkte zurücksenden, die über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt wurden, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn etwas beschädigt oder mangelhaft ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns an sales@simonehair.com mit der Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag und übernehmen die Versand- und Rücksendekosten. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt drei Jahre ab Lieferung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können auch die Online-Funktion nutzen.

An TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Spanien, sales@simonehair.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.