Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 06-Okt-2026

Gültig ab 16-Jul-2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Richtlinien von TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Crta. de Ribes, 186 Loc. 2, Barcelona 08520, Spanien, E-Mail: sales@simonehair.com, Telefon: +34 615 228 361.

zur Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Informationen, die wir erheben, wenn Sie unsere Website ( www.simonehair.com ) nutzen (der „Dienst“). Durch den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, greifen Sie bitte nicht auf den Dienst zu und nutzen Sie ihn nicht.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern und werden die überarbeitete Datenschutzerklärung im Dienst veröffentlichen. Die überarbeitete Erklärung tritt 180 Tage nach ihrer Veröffentlichung im Dienst in Kraft, und Ihr fortgesetzter Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Ihre Annahme der überarbeiteten Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Wie wir Ihre Informationen erheben:

Wir erheben/erhalten Informationen über Sie auf folgende Weise:

• Wenn ein Nutzer das Registrierungsformular ausfüllt oder anderweitig personenbezogene Daten übermittelt
• Bei der Interaktion mit der Website
• Aus öffentlichen Quellen

Wie wir Ihre Informationen verwenden:

Wir verwenden die von uns über Sie erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

• Marketing/Werbung
• Erstellung eines Nutzerkontos
• Kundenstimmen
• Zahlungsabwicklung
• Support
• Verwaltungsinformationen
• Verwaltung von Kundenbestellungen
• Schutz der Website
• Streitbeilegung
• Verwaltung des Nutzerkontos

Wenn wir Ihre Informationen für einen anderen Zweck verwenden möchten, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung und verwenden Ihre Informationen erst nach Erhalt Ihrer Einwilligung und dann nur für den bzw. die Zweck(e), für den bzw. die Sie die Einwilligung erteilt haben, es sei denn, wir sind gesetzlich zu etwas anderem verpflichtet.

Wie wir Ihre Informationen weitergeben:

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, außer in den nachstehend beschriebenen begrenzten Fällen:

• Marketingagenturen
• Analysedienste
• Dienste zur Zahlungsbeitreibung

Wir verlangen von solchen Dritten, die von uns übermittelten personenbezogenen Daten nur für den Zweck zu verwenden, für den sie übermittelt wurden, und sie nicht länger aufzubewahren, als zur Erfüllung des genannten Zwecks erforderlich ist.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem in folgenden Fällen offenlegen:

• zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften, gerichtlicher Anordnungen oder sonstiger rechtlicher Verfahren;
• zur Durchsetzung Ihrer Vereinbarungen mit uns, einschließlich dieser Datenschutzerklärung; oder
• zur Reaktion auf Behauptungen, dass Ihre Nutzung des Dienstes Rechte Dritter verletzt. Wenn der Dienst oder unser Unternehmen mit einem anderen Unternehmen fusioniert oder von diesem übernommen wird, gehören Ihre Informationen zu den Vermögenswerten, die auf den neuen Eigentümer übertragen werden.

Ihre Rechte:

Je nach anwendbarem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen oder zu löschen oder eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, die aktive Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Stelle weiterzugeben (zu übertragen), eine uns erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen, das Recht, Beschwerde bei einer gesetzlichen Aufsichtsbehörde einzulegen, sowie weitere Rechte, die nach geltendem Recht relevant sein können. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter sales@simonehair.com schreiben.
Wir werden Ihre Anfrage gemäß geltendem Recht beantworten.

Sie können Direktmarketing-Mitteilungen oder das von uns zu Marketingzwecken durchgeführte Profiling ablehnen, indem Sie uns unter sales@simonehair.com schreiben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns die Erhebung oder Verarbeitung der erforderlichen personenbezogenen Daten nicht gestatten oder die Einwilligung zu deren Verarbeitung für die erforderlichen Zwecke widerrufen, können Sie möglicherweise nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, für die Ihre Daten angefordert wurden.

SIMONE Hair Scanner App & Online Hair Clinic

Dieser Abschnitt gilt für die mobile Anwendung SIMONE Hair Scanner (Android) und für das Online-Tool zur Haardiagnose, das unter simonehair.com/hair-clinic/ verfügbar ist (zusammen die „Diagnosedienste“).

Informationen, die wir erheben. Wenn Sie die Diagnosedienste nutzen, erheben wir: Ihren Vornamen und Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, je nach dem von Ihnen gewählten Zustellkanal); Ihre Antworten auf einen geführten Fragebogen zu Ihrem Haar, Ihrer Kopfhaut und Ihren Gewohnheiten; sowie bis zu drei Fotos Ihres Haars und Ihrer Kopfhaut, die Sie freiwillig aufnehmen. Die Angabe dieser Informationen ist für die Erstellung Ihrer Beurteilung erforderlich; ohne sie können die Diagnosedienste nicht erbracht werden.

Wie wir sie verwenden. Ihre Informationen werden ausschließlich verwendet, um: (a) Ihre personalisierte Haar- und Kopfhautbeurteilung und Ihr dermokosmetisches Pflegeprotokoll zu erstellen; (b) die Prüfung Ihres Falls durch unser Spezialistenteam zu ermöglichen; (c) Ihre Beurteilung über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail oder WhatsApp) zuzustellen; (d) bei einer Verlaufskontrolle Ihre früheren und aktuellen Fotos zu vergleichen, um den Fortschritt zu bewerten; und (e) Ihnen — sofern und nur sofern Sie eine gesonderte, optionale Einwilligung erteilt haben — personalisierte Haarpflegetipps und Angebote zuzusenden. Die Marketing-Einwilligung ist niemals Voraussetzung für den Erhalt Ihrer Beurteilung und kann jederzeit widerrufen werden.

Automatisierte Verarbeitung. Ihre Fragebogenantworten und Fotos werden mit Unterstützung einer Technologie der künstlichen Intelligenz analysiert, die von Anthropic bereitgestellt wird, das als unser Auftragsverarbeiter unter vertraglichen Garantien handelt. Das Ergebnis ist eine dermotrichologische Beurteilung im Sinne der Verordnung (EG) 1223/2009; es stellt keine medizinische Diagnose dar. Fälle können von unserem menschlichen Spezialistenteam geprüft werden, und jede Entscheidung mit Auswirkungen auf Sie unterliegt auf Anfrage einer Überprüfung durch einen Menschen.

Aufbewahrung. Diagnosefälle (einschließlich Fotos) werden 180 Tage lang aufbewahrt und anschließend gelöscht, es sei denn, ein Verlaufskontrollfall ist noch aktiv oder eine längere Frist ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie können jederzeit unter sales@simonehair.com eine frühere Löschung beantragen.

Rechtsgrundlage. Erfüllung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und, für optionales Marketing, Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Alter. Die Diagnosedienste richten sich an Erwachsene (18+).

Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit

Wenn ein Produkt oder eine Größe nur auf Bestellung lieferbar oder ausverkauft ist, können Sie auf der Produktseite Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir Sie benachrichtigen, sobald es wieder verfügbar ist.

Welche Daten wir erheben. Ihre E-Mail-Adresse, das Produkt und die Größe, nach denen Sie gefragt haben, die Sprache der Seite und das Datum Ihrer Anfrage.

Wie wir sie verwenden. Ausschließlich, um Ihnen eine einzige E-Mail zu senden, sobald dieses Produkt oder diese Größe wieder vorrätig ist. Ihre Anfrage wird gelöscht, sobald diese E-Mail versandt wurde, spätestens jedoch nach 12 Monaten. Sie werden dadurch nicht für unseren Newsletter angemeldet: Ihre E-Mail-Adresse wird nur dann in den Newsletter aufgenommen (verwaltet mit unserem E-Mail-Marketing-Anbieter Klaviyo), wenn Sie zusätzlich das separate, freiwillige Newsletter-Kästchen ankreuzen, und Sie können sich über jede Newsletter-E-Mail wieder abmelden.

Rechtsgrundlage. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an sales@simonehair.com schreiben.

Empfehlungsprogramm und Nachbestellung mit einem Klick

Kundinnen und Kunden, die bereits bei uns bestellt haben, erhalten einen persönlichen Empfehlungscode („10 € schenken, 10 € bekommen“) und können ihre letzte Bestellung aus unseren E-Mails mit einem Klick erneut bestellen. Die Bedingungen des Programms finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Daten wir erheben. Für jede Kundin und jeden Kunden: Ihre E-Mail-Adresse, Ihren persönlichen Code, die Sprache Ihrer Bestellungen und das Datum, an dem der Code erstellt wurde. Wenn jemand Ihren Code verwendet, speichern wir die Bestellnummer, den Bestellwert, das Datum und ob eine Prämie ausgegeben wurde. Wenn Sie über einen Empfehlungslink zu uns kommen, wird der Code in Ihrer Einkaufssitzung gespeichert (es wird kein zusätzliches Cookie gesetzt), damit er an der Kasse angewendet werden kann.

Wie wir sie verwenden. Um den Rabatt anzuwenden und zu prüfen, ob es sich um eine erste Bestellung handelt; um der empfehlenden Person die Prämie auszustellen und per E-Mail zuzusenden; und um Ihren Code, Ihren Link zum Teilen und einen Link zur Nachbestellung Ihrer letzten Bestellung (mit den Namen dieser Produkte) in den E-Mails anzuzeigen, die Sie von uns erhalten. Zu diesem Zweck werden diese Angaben in Ihrem Profil bei unserem E-Mail-Marketing-Anbieter Klaviyo gespeichert. Der Link zur Nachbestellung ist durch eine Signatur geschützt und zeigt keine personenbezogenen Daten an. Wir teilen der empfehlenden Person niemals den Namen oder die Kontaktdaten der Person mit, die ihren Code verwendet hat, und wenn Sie Ihren Code teilen, erhalten wir keine Kontaktdaten der Personen, an die Sie ihn senden.

Aufbewahrung. Ihr Code wird gespeichert, solange Sie bei uns Kundin oder Kunde sind, es sei denn, Sie bitten uns, ihn zu löschen. Die Aufzeichnung der mit einem Code aufgegebenen Bestellungen wird zusammen mit der Bestellung für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Prämiencodes verfallen 6 Monate nach ihrer Ausstellung.

Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse, Empfehlungen zu belohnen und Nachbestellungen zu erleichtern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und, wenn Sie einen Code verwenden oder eine Prämie erhalten, die Erfüllung der Programmbedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an sales@simonehair.com schreiben; wir löschen dann Ihren Code.

Cookies usw.

Wir verwenden notwendige Cookies für den Shop. Analyse- und Marketing-Cookies (einschließlich Google Ads mit Consent Mode, Meta und Klaviyo) werden nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen. Details finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Sie können die Einwilligung jederzeit über Cookie-Einstellungen in der Fußzeile ändern oder widerrufen.

Sicherheit:

Die Sicherheit Ihrer Informationen ist uns wichtig, und wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Verlust, den Missbrauch oder die unbefugte Veränderung der Informationen unter unserer Kontrolle zu verhindern. Angesichts der inhärenten Risiken können wir jedoch keine absolute Sicherheit garantieren und daher die Sicherheit von Informationen, die Sie uns übermitteln, weder zusichern noch gewährleisten; die Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Links zu Dritten & Nutzung Ihrer Informationen:

Unser Dienst kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Diese Datenschutzerklärung befasst sich nicht mit der Datenschutzerklärung und den sonstigen Praktiken Dritter, einschließlich Dritter, die eine Website oder einen Dienst betreiben, auf die bzw. den über einen Link im Dienst zugegriffen werden kann. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernehmen dafür keine Verantwortung.

Beschwerdestelle / Datenschutzbeauftragter:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Verarbeitung Ihrer bei uns vorliegenden Informationen haben, können Sie eine E-Mail an unsere Beschwerdestelle senden:
TRICHOMEDIC LABS, S.L.U.,
Crta. de Ribes, 186 Loc. 2,
E-Mail: sales@simonehair.com.
Wir werden Ihre Anliegen gemäß geltendem Recht bearbeiten.

Nutzungsbedingungen für mobile Nachrichten

TRICHOMEDIC LABS S.L.U.

Zuletzt aktualisiert: 16-Jul-2026

Der mobile Nachrichtendienst von TRICHOMEDIC LABS S.L.U. (der „Dienst“) wird von TRICHOMEDIC LABS S.L.U. („TRICHOMEDIC LABS S.L.U.“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Ihre Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Mobile Bedingungen“). Wir können den Dienst oder einzelne seiner Funktionen ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobilen Bedingungen auch jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Ihre Annahme dieser Änderungen.

Mit Ihrer Einwilligung in den SMS-/Textnachrichtendienst von TRICHOMEDIC LABS S.L.U. erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-/Textnachrichten von und im Namen von TRICHOMEDIC LABS S.L.U. über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer zu erhalten, auch wenn Ihre Mobilfunknummer in einer staatlichen oder bundesstaatlichen „Do Not Call“-Liste eingetragen ist. Textnachrichten können mit einem automatischen Telefonwählsystem oder einer anderen Technologie versendet werden. Dienstbezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Benachrichtigungen und Informationen enthalten (z. B. Bestellaktualisierungen, Kontobenachrichtigungen usw.). Werbenachrichten können Aktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorb-Erinnerungen).

Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Käufe zu tätigen, und dass Ihre Einwilligung keine Voraussetzung für einen Kauf bei TRICHOMEDIC LABS S.L.U. ist. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.

Wir berechnen für den Dienst keine Gebühren; Sie sind jedoch für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für Textnachrichten erhebt. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Prüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich für Einzelheiten an Ihren Mobilfunkanbieter. Sie allein sind für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS-/Textnachrichten verantwortlich, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.

Sie können den Dienst jederzeit abbestellen. Senden Sie das einzelne Schlüsselwort STOP per Textnachricht an SIMONE HAIR oder klicken Sie auf den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer beliebigen Textnachricht, um zu kündigen. Sie erhalten eine einmalige Textnachricht zur Bestätigung Ihrer Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie veranlassen dies selbst. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von TRICHOMEDIC LABS S.L.U. abonniert haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, von diesen Programmen gesondert abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen mobilen Bedingungen befolgen.

Für Support oder Hilfe zum Dienst senden Sie HELP per Textnachricht an SIMONE HAIR oder eine E-Mail an sales@simonehair.com.

Wir können jeden Shortcode oder jede Telefonnummer, die wir zum Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an einen von uns geänderten Shortcode oder eine von uns geänderte Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und wir nicht für die Erfüllung von Anfragen in solchen Nachrichten verantwortlich sind.

Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie verpflichten sich, uns eine gültige Mobilfunknummer mitzuteilen. Wenn Sie eine neue Mobilfunknummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer erneut für das Programm anmelden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für die fehlgeschlagene, verzögerte oder fehlgeleitete Zustellung von über den Dienst gesendeten Informationen, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen haften, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst vornehmen oder unterlassen.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, erfahren Sie in unserem Datenschutzhinweis.