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Enviose devoluções
Aqui encontra quanto custa o envio, quanto tempo demora e como devolver uma encomenda. As condições completas constam dos Termos e condições.
Envios
O preço do envio depende do destino e é apresentado no carrinho antes de pagar. Existe uma única opção de envio por destino.
| Destino | Portes | Grátis a partir de | Prazo indicativo de entrega* |
|---|---|---|---|
| Espanha e Portugal | 3,95 € | 100 € | 1–3 dias úteis |
| Canárias, Ceuta e Melilha | 3,95 € | 100 € | 3–7 dias úteis, mais o desalfandegamento |
| Resto da União Europeia | 6,95 € | 129 € | 2–5 dias úteis |
| Reino Unido | 6,95 € | 130 € | 2–5 dias úteis |
| Resto da Europa (Suíça, Noruega e outros) | 16,95 € | 130 € | 3–7 dias úteis |
| América do Norte e América Central | 29,95 € | 200 € | 4–8 dias úteis |
| América do Sul | 39,95 € | 160 € | 5–10 dias úteis |
| Ásia | 39,95 € | 240 € | 5–10 dias úteis |
| Oceânia e resto do mundo | 49,95 € | 240 € | 6–12 dias úteis |
* A partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém. Preparamos as encomendas em 1–2 dias úteis. Os prazos são indicativos; em qualquer caso, entregaremos no prazo máximo de 30 dias a contar da compra. Se um produto estiver a aguardar reposição, indicamo-lo na respetiva ficha antes da compra.
Quando enviarmos a sua encomenda, receberá um e-mail com o número de seguimento. Se a encomenda chegar danificada ou aberta, informe o transportador, se possível, e escreva-nos o quanto antes para sales@simonehair.com.
Envios para fora da UE e para as Canárias, Ceuta e Melilha
- Na página de pagamento é deduzido o IVA espanhol.
- O país ou território de destino pode cobrar ao destinatário direitos aduaneiros, impostos de importação (como o IVA local, o IGIC ou o IPSI) e despesas de desalfandegamento. Estes montantes não estão incluídos no preço e são pagos pelo destinatário ao transportador ou à alfândega.
- Antes de comprar, verifique se o seu país permite a importação de produtos para o cuidado do cabelo e do couro cabeludo para uso pessoal.
- Se recusar a encomenda ou não pagar os impostos de destino, reembolsaremos o preço dos produtos quando a encomenda regressar ao nosso armazém, deduzidos os custos de devolução que o transportador nos cobrar.
Devoluções e livre resolução
Dispõe de um prazo de livre resolução de 14 dias de calendário, a contar da receção da encomenda, para resolver o contrato de compra sem necessidade de indicar qualquer motivo. Não precisa de autorização prévia.
- Comunique-nos a sua decisão dentro do prazo através da função «Resolver o contrato aqui» (no rodapé de todas as páginas), por correio eletrónico para sales@simonehair.com ou com o modelo de formulário abaixo. Indique o número da sua encomenda.
- Envie-nos os produtos nos 14 dias de calendário seguintes para TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Espanha. Recomendamos um envio com seguimento. Os custos diretos da devolução dos bens são suportados por si.
- Devolvemos-lhe o dinheiro, incluindo os portes de envio standard que pagou, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a receção dos produtos ou que nos envie o comprovativo de envio.
Produtos que não podem ser devolvidos: por motivos de higiene e de proteção da saúde, os produtos dermocosméticos selados não podem ser devolvidos se o respetivo selo, película ou tampa de segurança tiver sido aberto após a entrega. Também não podem ser devolvidos os produtos personalizados nem os serviços já integralmente prestados com o seu consentimento.
Se devolver produtos usados ou manipulados para além do necessário para os verificar, poderemos deduzir do reembolso a depreciação do seu valor.
Produtos danificados, defeituosos ou errados
Se algo chegar partido, defeituoso ou não corresponder ao que encomendou, escreva-nos para sales@simonehair.com com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia. Enviamos-lhe outro sem custos ou reembolsamos o montante pago, e suportamos os custos de envio e de devolução. Tem uma garantia legal de três anos a contar da entrega.
Modelo de formulário de livre resolução
Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato. Também pode utilizar a função online.
Para TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., Carretera de Ribes 186, Local 2, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), Espanha, sales@simonehair.com:
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*):
Solicitado em (*)/recebido em (*):
Número da encomenda:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
Data:(*) Riscar o que não interessa.
