Spedizionie resi

Noi di SIMONE TRICHOLOGY desideriamo che il Cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo l’ordine non dovesse risultare soddisfacente, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.

Politica di reso

Il Cliente ha diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, a condizione che siano soddisfatti i requisiti indicati di seguito.

I resi sono accettati esclusivamente per i prodotti acquistati direttamente su www.simonehair.com e nel rispetto della presente politica e delle norme applicabili a tutela dei consumatori.

Condizioni per i resi

Prodotti non restituibili e personalizzati

Il diritto di reso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati (ad esempio, articoli la cui confezione o i cui sigilli igienici siano stati rimossi).
• Ogni altra eccezione prevista dalla normativa applicabile.

Tali articoli non saranno rimborsati.

Stato dei prodotti e confezione originale

Per avere diritto al rimborso:

• I prodotti devono essere non utilizzati, in perfette condizioni e idonei alla rivendita.
• Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di tutti gli accessori, i foglietti illustrativi e gli articoli promozionali eventualmente inclusi nell’ordine.

Se il prodotto restituito non soddisfa queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare un rimborso parziale.

Costi di spedizione del reso e spedizione originaria

• I costi di spedizione originari non sono rimborsabili, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia stata pagata o sia stata gratuita alla cassa.
• Il costo di rispedizione dei prodotti al nostro magazzino è a carico del Cliente.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno verso di noi.

Come richiedere un reso

Tutti i resi devono essere autorizzati preventivamente da www.simonehair.com.

1. Contattarci entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

• • Indicare il proprio numero d’ordine e, se lo si desidera, il motivo del reso.

1. Una volta ricevuta la richiesta, risponderemo via email indicando:

• • La conferma dell’accettazione o meno del reso.
  • Le istruzioni e l’indirizzo di reso da utilizzare.

1. Saranno gestiti soltanto i resi previamente autorizzati e conformi alle istruzioni fornite.

I resi inviati senza autorizzazione preventiva o con informazioni incomplete possono essere respinti.

Rimborsi

Modalità di rimborso e tempi di elaborazione

• Una volta che il reso raggiunge il nostro magazzino, ispezioneremo i prodotti per verificarne le condizioni.
• Se il reso viene approvato, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario, entro un massimo di 10 giorni dalla ricezione dei prodotti presso il nostro magazzino.
• Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario o versamento su conto, il rimborso sarà effettuato sul conto bancario indicato al momento della richiesta di reso. Verificare che i dati forniti siano corretti.

Una volta elaborato il rimborso, il Cliente riceverà un’email di conferma. I tempi di accredito sul conto possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Dogana, dazi e spedizioni sequestrate

SIMONE TRICHOLOGY non può essere ritenuta responsabile delle spedizioni che siano:

• Ritardate, trattenute o confiscate dalla dogana, oppure
• Interessate da altre autorità o normative analoghe nel Paese di destinazione.

Nei casi in cui la merce non giunga al nostro magazzino perché sequestrata o distrutta dalla dogana o da enti analoghi, non potremo procedere ad alcun rimborso.