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Condizioni del programmaSIMONE PRO
Simone Trichology · Programma professionale
Licenza per l’Esercizio · Versione v1-2026-09 · TRICHOMEDIC LABS, S.L.U.
Traduzione di cortesia — in caso di discrepanza prevale la versione spagnola (disponibile su richiesta all’indirizzo [email protected]).
1. Oggetto e parti
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del programma SIMONE PRO, un sistema professionale di analisi capillare dermocosmetica composto da un’applicazione mobile, una piattaforma di analisi assistita dall’IA, una reportistica su due livelli e un sistema di controllo evolutivo (il “Programma”), fornito da TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., titolare del marchio SIMONE TRICHOLOGY, con sede legale in Spagna (“TRICHOMEDIC”), all’esercizio professionale che aderisce al Programma (l’“Esercizio”).
L’accettazione delle presenti condizioni avviene nell’applicazione al momento della registrazione; vengono registrate la versione accettata, l’identità dell’Esercizio e la marca temporale.
2. Adesione
L’adesione richiede un codice di registrazione fornito da un distributore autorizzato SIMONE TRICHOLOGY o da TRICHOMEDIC. L’Esercizio dichiara di essere un professionista o una società del settore (salone di parrucchieria, clinica capillare o punto tecnico autorizzato) e che i dati forniti in fase di registrazione sono esatti. Ogni adesione corrisponde a un unico esercizio fisico e genera un proprio codice esercizio e credenziali dedicate.
3. Licenza
TRICHOMEDIC concede all’Esercizio una licenza d’uso del Programma non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, limitata all’attività professionale dell’Esercizio con i propri clienti e al territorio in cui opera. La licenza non trasferisce alcuna titolarità sulla proprietà intellettuale o sul software.
4. Prezzo, durata e rinnovo
Primo anno gratuito. La licenza è gratuita per i primi dodici (12) mesi dall’adesione.
Rinnovo. Trascorso tale periodo, la licenza si rinnova per periodi annuali dietro pagamento di duecentocinquanta euro (250 €) all’anno, imposte indirette escluse, tramite il pulsante “Rinnova abbonamento” dell’applicazione o il canale reso disponibile da TRICHOMEDIC.
Le modifiche di prezzo si applicano esclusivamente ai rinnovi futuri e saranno comunicate almeno trenta (30) giorni prima della data di rinnovo.
Mancato rinnovo. Alla scadenza è previsto un periodo di tolleranza di trenta (30) giorni. Trascorso tale periodo, il Programma non consentirà nuove analisi; l’Esercizio conserva l’accesso in sola lettura allo storico dei casi e ai referti per tutto il periodo di conservazione concordato nell’Allegato sulla protezione dei dati. In nessun caso il mancato rinnovo impedisce all’Esercizio di accedere ai dati dei propri clienti.
5. Contenuto del servizio
La licenza comprende: (i) analisi capillari illimitate nel numero, nel rispetto di un uso corretto e di un limite tecnico giornaliero per esercizio, volto a prevenire abusi o errori; (ii) controlli di follow-up senza costi aggiuntivi, che non consumano alcun credito; (iii) i referti tecnici e quelli per il cliente (questi ultimi in co-branding con l’Esercizio); (iv) gli aggiornamenti dell’applicazione e della piattaforma; e (v) un’assistenza tecnica ragionevole attraverso i canali resi noti da TRICHOMEDIC.
6. Obblighi dell’Esercizio
L’Esercizio si impegna a:
- Utilizzare il Programma esclusivamente per finalità professionali, nel rispetto delle presenti condizioni e della documentazione fornita.
- Raccogliere il consenso informato di ciascun cliente tramite l’applicazione prima di qualsiasi analisi, verificando l’identità e la maggiore età del firmatario.
- Assicurare che il Programma sia utilizzato da personale con una formazione di base sul suo impiego e che ogni referto sia verificato dal professionista prima della consegna al cliente.
- Non consegnare né mostrare mai al cliente il referto tecnico o il materiale da cabina, riservati al solo uso professionale.
- Presentare sempre il servizio come analisi cosmetica del capello e del cuoio capelluto, mai come diagnosi medica, e comunicare al cliente l’eventuale invio a uno specialista indicato dal sistema.
- Custodire le proprie credenziali (codice, PIN e dispositivo autorizzato) e segnalare senza indugio qualsiasi utilizzo non autorizzato. La chiave di accesso è vincolata a un solo dispositivo; l’utilizzo da altri dispositivi richiede una nuova autorizzazione.
- Utilizzare il Programma con l’hardware di acquisizione compatibile indicato da TRICHOMEDIC e mantenere l’ottica calibrata secondo le istruzioni dell’applicazione.
- Non decompilare, disassemblare né sottoporre il Programma a reverse engineering; non rivenderlo né cederlo a terzi; non utilizzarlo per fornire servizi ad altri esercizi.
7. Natura del servizio e ruolo dell’IA
Il Programma fornisce un’analisi dermocosmetica del capello e del cuoio capelluto basata sull’aspetto. Non costituisce una diagnosi medica e non sostituisce la valutazione di un professionista sanitario. L’intelligenza artificiale assiste il professionista dell’Esercizio, il cui giudizio prevale in ogni caso: il risultato è una raccomandazione cosmetica che il professionista verifica e consegna. I casi segnalati per l’invio a uno specialista devono essere comunicati al cliente in tali termini. L’Esercizio è responsabile dell’uso che fa dei referti e delle raccomandazioni che comunica ai propri clienti.
8. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali dei clienti dell’Esercizio è disciplinato dall’accordo sul trattamento dei dati (articolo 28 del GDPR) che costituisce parte integrante delle presenti condizioni in qualità di Allegato e viene accettato nel medesimo atto. Per tale trattamento, l’Esercizio è titolare del trattamento e TRICHOMEDIC è responsabile del trattamento. I dati di contatto professionali dell’Esercizio sono trattati da TRICHOMEDIC in qualità di titolare, per la gestione del rapporto contrattuale.
9. Proprietà intellettuale e industriale
Il software, la piattaforma, gli algoritmi, i modelli di referto, la documentazione e i marchi SIMONE TRICHOLOGY e SIMONE PRO appartengono a TRICHOMEDIC o ai suoi licenzianti. I dati dei clienti e i casi generati dall’Esercizio appartengono al rapporto tra Esercizio e cliente secondo quanto previsto dall’Allegato sulla protezione dei dati. TRICHOMEDIC può elaborare e utilizzare statistiche aggregate e anonimizzate sull’attività del Programma.
10. Disponibilità e assistenza
TRICHOMEDIC presterà il servizio con la dovuta diligenza professionale, perseguendo la massima disponibilità della piattaforma. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, che saranno preferibilmente programmate al di fuori del consueto orario di lavoro, con preavviso quando pianificate e rilevanti. L’analisi assistita dall’IA dipende da fornitori tecnologici terzi; in caso di indisponibilità temporanea del motore di analisi, i casi vengono conservati ed elaborati al ripristino del servizio.
11. Garanzie e responsabilità
Il Programma è fornito “così com’è”, nei limiti di quanto ragionevole per uno strumento professionale in continua evoluzione. TRICHOMEDIC non garantisce l’infallibilità dei risultati delle analisi: la qualità dipende anche dall’acquisizione (ottica, calibrazione, inquadratura) e dai dati inseriti. La responsabilità complessiva di TRICHOMEDIC nei confronti dell’Esercizio, a qualsiasi titolo, è limitata agli importi effettivamente corrisposti dall’Esercizio nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che l’ha generata, con esclusione del lucro cessante e dei danni indiretti. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.
12. Sospensione e risoluzione
TRICHOMEDIC può sospendere l’accesso in caso di inadempimento sostanziale delle presenti condizioni, di uso fraudolento o di rischio per la sicurezza della piattaforma, con preavviso ove possibile. L’Esercizio può recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione al proprio distributore o a TRICHOMEDIC. Alla cessazione si applica il regime di restituzione e cancellazione dei dati previsto dall’Allegato sulla protezione dei dati.
13. Modifiche
TRICHOMEDIC può pubblicare nuove versioni delle presenti condizioni. La nuova versione sarà presentata nell’applicazione e diventa efficace a partire dal rinnovo successivo oppure, qualora le modifiche lo richiedano, previa nuova accettazione nell’app. Le modifiche di prezzo sono disciplinate dalla Clausola 4.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia le parti si sottopongono ai tribunali spagnoli competenti, fatte salve le norme imperative sul foro. La versione spagnola delle presenti condizioni prevale sulle sue traduzioni.
Versione v1-2026-09 · TRICHOMEDIC LABS, S.L.U. · SIMONE TRICHOLOGY · www.simonehair.com
