Términos del ProgramaSIMONE PRO

Simone Trichology · Programa Profesional

Licencia de Establecimiento · Versión v1-2026-09 · TRICHOMEDIC LABS, S.L.U.
Traducción de cortesía: en caso de discrepancia, prevalece la versión en español (disponible bajo petición en [email protected]).

1. Objeto y partes

Los presentes términos regulan el uso del programa SIMONE PRO, un sistema profesional de análisis capilar dermocosmético que comprende una aplicación móvil, una plataforma de análisis asistida por IA, un sistema de informes a dos niveles y un sistema de seguimiento evolutivo (el “Programa”), proporcionado por TRICHOMEDIC LABS, S.L.U., titular de la marca SIMONE TRICHOLOGY, con domicilio social en España (“TRICHOMEDIC”), al establecimiento profesional que se inscribe en el Programa (el “Establecimiento”).

La aceptación de estos términos se produce en la aplicación en el momento del alta; se registran la versión aceptada, la identidad del Establecimiento y la marca de tiempo.

2. Inscripción

La inscripción requiere un código de alta facilitado por un distribuidor autorizado de SIMONE TRICHOLOGY o por TRICHOMEDIC. El Establecimiento declara que es un profesional o una empresa del sector (salón de peluquería, clínica capilar o punto técnico autorizado) y que los datos facilitados en el alta son veraces. Cada inscripción corresponde a un único establecimiento físico y genera su propio código de establecimiento y sus propias credenciales.

3. Licencia

TRICHOMEDIC concede al Establecimiento una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de uso del Programa, limitada a la actividad profesional del Establecimiento con sus propios clientes y al territorio en el que opera. La licencia no transmite ninguna titularidad sobre la propiedad intelectual ni sobre el software.

4. Precio, duración y renovación

Primer año gratuito. La licencia es gratuita durante los primeros doce (12) meses desde la inscripción.

Renovación. A partir de entonces, la licencia se renueva por periodos anuales mediante el pago de doscientos cincuenta euros (250 €) al año, impuestos indirectos no incluidos, a través del botón “Renovar suscripción” de la aplicación o del canal que TRICHOMEDIC habilite.

Los cambios de precio se aplican únicamente a renovaciones futuras y se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación respecto a la fecha de renovación.

No renovación. Al vencimiento existe un periodo de gracia de treinta (30) días. Transcurrido este, el Programa no permitirá realizar nuevos análisis; el Establecimiento conserva el acceso en modo lectura a su historial de casos e informes durante el periodo de conservación acordado en el Anexo de protección de datos. En ningún caso la no renovación bloquea el acceso del Establecimiento a los datos de sus propios clientes.

5. Contenido del servicio

La licencia incluye: (i) análisis capilares sin límite de número, sujetos a un uso razonable y a un tope técnico diario por establecimiento destinado a prevenir abusos o errores; (ii) seguimientos sin coste, que no consumen ningún cupo; (iii) los informes técnico y de cliente (este último con la marca conjunta del Establecimiento); (iv) las actualizaciones de la aplicación y la plataforma; y (v) un soporte técnico razonable a través de los canales que TRICHOMEDIC publique.

6. Obligaciones del Establecimiento

El Establecimiento se obliga a:

1. Utilizar el Programa exclusivamente con fines profesionales, de conformidad con estos términos y con la documentación facilitada.
2. Recabar el consentimiento informado de cada cliente a través de la aplicación antes de cualquier análisis, verificando la identidad y la mayoría de edad del firmante.
3. Garantizar que el Programa sea operado por personal con formación básica en su uso, y que todo informe sea revisado por el profesional antes de su entrega al cliente.
4. No entregar ni mostrar nunca al cliente el informe técnico ni el material de cabina, que son de uso exclusivamente profesional.
5. Presentar siempre el servicio como un análisis cosmético del cabello y del cuero cabelludo, nunca como un diagnóstico médico, y transmitir al cliente cualquier derivación a un especialista indicada por el sistema.
6. Custodiar sus credenciales (código, PIN y dispositivo autorizado) y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado. La clave de acceso está vinculada a un único dispositivo; el uso desde otros dispositivos requiere una nueva autorización.
7. Utilizar el Programa con el hardware de captura compatible indicado por TRICHOMEDIC y mantener la óptica calibrada según las instrucciones de la aplicación.
8. No descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa al Programa; no revenderlo ni cederlo a terceros; no utilizarlo para prestar servicios a otros establecimientos.

7. Naturaleza del servicio y papel de la IA

El Programa proporciona un análisis dermocosmético del cabello y del cuero cabelludo basado en la apariencia. No es un diagnóstico médico y no sustituye la valoración de un profesional sanitario. La inteligencia artificial asiste al profesional del Establecimiento, cuyo criterio prevalece en todos los casos: el resultado es una recomendación cosmética que el profesional revisa y entrega. Los casos señalados para derivación a un especialista deben transmitirse al cliente en esos términos. El Establecimiento es responsable del uso que haga de los informes y de las recomendaciones que transmita a sus clientes.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes del Establecimiento se rige por el contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD) que forma parte de estos términos como Anexo y se acepta en el mismo acto. Para dicho tratamiento, el Establecimiento es el responsable del tratamiento y TRICHOMEDIC su encargado. Los datos de contacto profesionales del propio Establecimiento son tratados por TRICHOMEDIC como responsable, para la gestión de la relación contractual.

9. Propiedad intelectual e industrial

El software, la plataforma, los algoritmos, las plantillas de informes, la documentación y las marcas SIMONE TRICHOLOGY y SIMONE PRO pertenecen a TRICHOMEDIC o a sus licenciantes. Los datos de clientes y los casos generados por el Establecimiento pertenecen a la relación Establecimiento-cliente en los términos del Anexo de protección de datos. TRICHOMEDIC podrá elaborar y utilizar estadísticas agregadas y anonimizadas de la actividad del Programa.

10. Disponibilidad y soporte

TRICHOMEDIC prestará el servicio con la debida diligencia profesional, procurando la máxima disponibilidad de la plataforma. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, que se programarán preferentemente fuera del horario comercial habitual, con aviso previo cuando estén planificadas y sean relevantes. El análisis asistido por IA depende de proveedores tecnológicos terceros; en caso de indisponibilidad temporal del motor de análisis, los casos se almacenan y se procesan cuando se restablece el servicio.

11. Garantías y responsabilidad

El Programa se proporciona “tal cual”, dentro de lo razonable para una herramienta profesional en evolución continua. TRICHOMEDIC no garantiza que los resultados de los análisis sean infalibles: la calidad depende también de la captura (óptica, calibración, encuadre) y de los datos introducidos. La responsabilidad total de TRICHOMEDIC frente al Establecimiento por cualquier causa quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Establecimiento en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, con exclusión del lucro cesante y de los daños indirectos. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

12. Suspensión y resolución

TRICHOMEDIC podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento grave de estos términos, uso fraudulento o riesgo para la seguridad de la plataforma, con aviso previo cuando sea posible. El Establecimiento podrá darse de baja en cualquier momento notificándolo a su distribuidor o a TRICHOMEDIC. A la resolución, se aplicará el régimen de devolución y supresión de datos del Anexo de protección de datos.

13. Modificaciones

TRICHOMEDIC podrá publicar nuevas versiones de estos términos. La nueva versión se presentará en la aplicación y será exigible a partir de la siguiente renovación o, cuando los cambios así lo requieran, tras una nueva aceptación en la app. Los cambios de precio se rigen por la Cláusula 4.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes, salvo normas imperativas de fuero. La versión en español de estos términos prevalece sobre sus traducciones.

Versión v1-2026-09 · TRICHOMEDIC LABS, S.L.U. · SIMONE TRICHOLOGY · www.simonehair.com